Customer Delivery Manager

Thinkeo a le rêve fou de révolutionner la vie du contenu en entreprise : son utilisation, son partage, son évolution.

Nous abordons cette révolution à travers les documents et nous nous donnons pour mission de devenir le générateur de documents de référence des entreprises.

Notre générateur no-code permet de créer des documents sur mesure en agrégeant automatiquement des blocs de contenu.

Ainsi, l’utilisateur donne du contexte à Thinkeo et crée des livrables customisés.

Thinkeo est un outil no-code dédié à la génération de documents, principalement utilisé dans de grandes entreprises. Nous souhaitons recruter un Customer Delivery Manager qui aidera les clients dans le paramétrage de la solution Thinkeo et qui sera responsable de la bonne prise en main de la solution.

Le paramétrage de Thinkeo est un projet qui se déroule sur 10-12 jours et requiert des échanges quasi quotidien avec le client et les partenaires.

Tes misisons consisteront à :

• Définir, planifier et organiser l’agenda du paramétrage de Thinkeo avec l’Account Executive, le client et les partenaires.
• Animer les réunions avec les clients et les guider dans leur choix de paramétrage.
• Assurer un suivi quotidien des projets en cours.
• Paramétrer Thinkeo (en no-code) ainsi que d’autres outils liés (principalement Make.com)
• Travailler avec nos partenaires et les clients pour construire les workflows d’intégration.
• S’assurer de la bonne prise en main de la solution
• Recueillir les retours et les besoins des clients et les traduire à l’équipe commerciale et produit.

Le profil idéal est un amoureux des outils qui adore se creuser la tête pour faire émerger les meilleures idées. C’est également quelqu’un qui a une rigueur intellectuelle et organisationnelle qui lui permet de gérer à la fois des clients et des problématiques produit diverses.

Il nous paraît également important que tu :

• parles couramment le français et sois à l’aise avec l’anglais
• sois à l’aise avec le fait d’échanger directement avec des clients
• fasses preuve d’une très bonne écoute.
• aies déjà une expérience sur un produit no-code (ou équivalent)
• sois capable d’une bonne agilité intellectuelle pour comprendre les clients puis restituer simplement et avec pédagogie.
• aies une approche du travail structurée afin de gérer des activités différentes en parallèle.
• sois passionné par l’idée de résoudre des problématiques complexes.
• aies le soucis du travail bien fait.
• n’aies pas peur d’un produit “pas fini” (Thinkeo est en pleine évolution !)
• aies une sensibilité pour la qualité du produit

Ce qu’on t’offre :

• 💼 Un CDI à temps plein
• 🌴 Une grande liberté d’organisation: horaires et lieux de travail flexibles (télétravail possible)
• 🏠 Comme nous aimons nous rassembler, tu as la possibilité de profiter d’un environnement de travail exceptionnel à Paris (Station F) ou à Bordeaux (Halles Héméra)
• 🚇 Des avantages salariés (tickets restaurant, frais de transport)
• 💝 Une package attractif
• 🏗️ L’opportunité de rejoindre une startup early stage incubée au Founders Program de Station F.

• Entretien de découverte de 30/45min avec ton futur manager.
• Entretien ‘mise en situation’ à travers un cas particulier.
• Entretien d’1h avec un des cofondateurs.