Tes missions seront les suivantes 🎯

CRM

• Tu optimiseras nos campagnes e-mails pour atteindre la meilleure performance possible grâce à l’analyse de toutes les données utiles à l’atteinte des objectifs : taux d’ouverture, de réactivité, de désabonnement, etc…
• Tu optimiseras nos scénarios de conversion, rétention et fidélisation de la clientèle déjà en place, en analysant et améliorant nos parcours clients en collaboration avec l’équipe web
• Tu piloteras des campagnes e-mailing et de sms avec les responsables Communication de chaque marque
• Tu mettras en place de nouveaux scénarios, tant sur le plan commercial (acquisition, rétention, fidélisation) que technique
• Tu créeras des segments d’envois
• Tu mettras en place des A/B tests (contenus, objets, heures d’envoi…) et une réelle approche “test and learn” au niveau de toutes nos automatisations
• Tu contribueras à l’intégration de nos outils CRM

Reporting

• Tu t’assureras du bon tracking de toutes nos actions digitales pour identifier les actions les plus performantes et évaluer l’impact de chacune de ces actions
• Tu analyseras toutes les données utiles à l’atteinte de tes objectifs en adoptant une vision “user centric” et ROIste :
• Les taux d’ouverture, de réactivité, de désabonnement,
• Les comportements clients en termes d’achat,
• Les comportements clients en termes de fréquentation…
• Tu prendras en charge la création de tableaux de bord et de reporting pour suivre la performance des actions
• Tu mettras en place ces reportings sur le CRM et les différentes marques de The Sanctuary Group

Veille & projets transverses

• Tu te coordonneras avec le reste de l’équipe marketing, l’équipe commerciale et terrain pour toutes les actions de communication en lien avec le CRM
• Tu mettras en place et tiendras des réunions de suivi ou de lancement de projet
• Tu feras une veille des actions menées par la concurrence en matière d’e-mailing pour mettre en place des A/B tests pertinents
• Tu suivras l’évolution de nos user & buyer personae pour valider que nos actions en place ou à venir soit bien alignés à ces personae
• Tu suivras de manière régulière de différentes sources externes pour contribuer à la définition des best practices en matière d’emailing, ainsi que les dernières tendances et outils CRM

🔥It’s a Match🔥

Tu es la personne idéale pour ce poste si :

• Tu es en 4ème ou dernière année de: Ecoles de commerce, IEP, diplômes universitaires, IAE…
• Tu as déjà utilisé un outil CRM et tu connais bien Google Analytics
• Tu es autonome et structuré(e) dans ton travail
• Dynamique, créatif et curieux, tu es motivé par les nouveaux challenge
• Tu es drivé par les chiffres et les KPIs

• Premier rendez-vous téléphonique avec l’équipe RH
• Case Study
• Rendez-vous avec Maléva, Responsable Web et CRM