Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?
Vous intégrez la plus grande et la plus experte équipe CX du marché pour travailler dans les secteurs du service : Telecom-Media-Entertainment, Transport-Tourisme-Mobilité, Energie-Développement durable-Automobile, Banque-Assurance, Luxe, Retail et réseaux.

Plus précisément vos missions s’articuleront autour de :
• Accompagner une équipe senior dès le début de chaque projet client
• Développer votre expérience dans des sujets très variés selon le secteur et la problématique : satisfaction client, design d’expérience, segmentation marché, test de produits et services, ……
• Apprendre à connaitre toutes les étapes d’une étude client : élaboration de questionnaire, suivi des phases de collecte et d’enrichissement des données, analyse des données et recommandations concrètes et opérationnelles
• Être un as de la compréhension des émotions dans l’Expérience client
• Développer vos compétences et votre personnalité toute en montant en autonomie

Vous êtes la perle rare car …
• Vous êtes étudiant(e) en Bac+4/+5 avec une spécialisation en marketing, conseil ou sciences humaines et sociales.
• Vous êtes curieux des besoins de nos clients et des problématiques de Customer Experience qu’ils rencontrent.
• Vous faites preuve d’un état d’esprit positif et orienté solution, et vous avez le sens du service client
• Fluent in English, vous maniez l’anglais avec suffisamment d’aisance dans un contexte professionnel.
• On dit de vous que vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, de priorisation ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

On est fait pour vous car …
• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.
• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.
• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse et agilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.
• En faisant de BVA une ‘entreprise apprenante’, nous avons à cœur de contribuer au développement des compétences de nos collaborateurs pour de meilleures perspectives de carrière.
• Imprégné par les sciences comportementales, le groupe BVA vous fera découvrir de nouvelles approches !

Indemnité de stage :
Selon le niveau d’études et durée du stage (entre 860 € et 1100 € brut) + titres restaurant (avec la participation de l’employeur) + remboursement 50% titre de transport + 1RTT/mois + indemnité télétravail de 30€/mois.

Lieu : Paris 15ème / Balma / Lyon
Contrat : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Date de début : Entre février et avril 2023