En intégrant INFERERNCE OPERATIONS (filiale de The BVA Family) en tant que Chargé·e de Terrain International, vous participez au lancement et au suivi des études internationales de BVA Mystery Shopping.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

Intégré·e au sein d’une équipe de 8 personnes et reportant au Manager du terrain international, vous aurez la responsabilité de la mise en place et du suivi de missions internationales de visites mystères.

En liaison avec les autres services des Opérations et en étroite collaboration avec nos partenaires internationaux, vous participerez activement :

• Au lancement des missions : vérification et validation des éléments d’enquêtes (briefs et questionnaires), rédaction, organisation et animation des briefs à destination de nos partenaires internationaux

• Au suivi de l’avancement terrain pour tous les pays concernés (analyse via le fichier de suivi, reporting) et à la mise en place d’actions correctives en cas d’écart par rapport aux prévisions

• Au suivi de la relecture des enquêtes, jusqu’aux relances éventuelles et traitement des questionnaires incomplets

• A la gestion des éventuelles contestations clients

• A l’élaboration de REX (retour sur expérience) en interne et au feedback auprès de nos partenaires

Vous êtes la perle rare car …

• Vous êtes diplômé·e d’une école de commerce ou d’un master et vous avez au minimum 2 ans d’expérience professionnelle.

• Vous avez une première expérience significative et réussie en gestion de projet,

• Fluent in English et en Français, vous maniez ces deux langues avec aisance à l’oral et à l’écrit (niveau minimum C1)

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (fonctions de base, fonctions de recherche et tableaux croisés dynamiques)

• On dit de vous que vous êtes rigoureux·euse, impliqué·e, doté·e d’une bonne organisation et que vous avez le sens de la communication ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

On est fait pour vous car …

• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

• En tant qu’entreprise à missions, nous avons à cœur d’éclairer et d’accompagner les organisations pour construire des solutions performantes et un futur positif.

• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.

• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse, agilité, flexibilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.

• Dans une démarche d’entreprise apprenante, le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre organisation.

• La politique de recrutement de The BVA Family vise à améliorer l’égalité femme-homme et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

Ce qui vous attend …

1. Un premier échange avec la Project Manager ;

2. Un second entretien avec la RH.