La team Communauté du Galion cherche un bras droit pour l’épauler sur l’ensemble de la gestion de la communauté. Tu travailleras essentiellement en binôme avec la Member Success Manager mais aussi avec le reste de l’équipe sur des sujets transverses. Ton but sera d’assurer le bonheur des membres mais aussi la croissance de la communauté. Ton poste te permettra de connaître ce que fait concrètement un CSM et un SDR dans un contexte où ce ne sont pas des clients mais les membres d’une communauté d’entrepreneurs à succès dans la tech. Tu auras donc naturellement l’occasion de découvrir une partie de la “startup nation”, ce que font les entrepreneurs innovants aujourd’hui, quels obstacles ils rencontrent et quel soutien ils peuvent trouver dans un réseau comme le Galion.

Tu auras un rôle central dans le cycle de membership au sein du Galion. Tu interviendras sur toutes les phases: prospection, intégration des nouveaux membres, engagement des membres dans la communauté, renouvellement des adhésions, et ce pour les 410 membres de la communauté. Tu auras aussi l’occasion de rencontrer certains membres soit à la Galion House soit lors de nombreux événements que propose le Galion à ses membres.

Prospection:

• Identifier et contacter des leads

• Qualifier les leads et organiser des call sales avec notre Member Success Manager

• Relancer les leads

Intégration des nouveaux membres:

• Ajouter les nouveaux membres sur les outils du Galion

• Préparer des fiches de présentation des nouveaux membres

• S’assurer que les nouveaux membres participent à leur Welcome Break et sont bien intégrés à al communauté

Engagement dans la communauté:

• Monitorer l’activité des membres et réengager ceux qui pourraient être moins actifs

• Anticiper les expirations de membership des membres et les réengager pour minimiser le churn

• Répondre aux demandes diverses et variées des membres

Renouvellement des memberships:

• Créer des séquences de mails Hubspot pour relancer les membres et les accompagner dans leur renouvellement

• Continuer l’automatisation des processus afin d’optimiser et maximiser les renouvellements

• Reporter les résultats en réunion communauté avec les dashboards adéquats

Tu es en école de commerce, ou université ou en formation Sales/CSM et tu cherches une alternance ou un stage.

Tu as un excellent sens de la communication, et un esprit d’analyse aiguisé.

Tu sais également faire preuve d’empathie, de patience et de rigueur.

Tu es organisé, rigoureux, tu aimes comprendre des données et tu es à l’aise avec des CRM et les reporting (la maîtrise de Hubspot est un bonus).

Tu es autonome dans ton travail mais tu aimes travailler en équipe.

Tu es passionné par les startups et tu as idéalement une première expérience professionnelle en startup ou au sein de l’écosystème (fond d’investissement, incubateur,…).

Pour postuler, tu peux remplir ton formulaire de candidature en nous joignant ton CV ainsi que ta réponse à l’étude de cas suivante:

Choisis un fondateur (ou une fondatrice) de startup que tu aimes bien et qui pourrait être un membre du Galion Project:

• - Présente le fondateur et la startup

• - Que dirais-tu à ce fondateur pour le convaincre de rejoindre le Galion ?

Ensuite tu passeras par les entretiens suivants:

• Un entretien avec Diane, notre Member Success et ta potentielle future manager

• Un entretien avec Agathe, notre CEO afin d’appréhender notre culture d’entreprise et l’écosystème du Galion