Tes missions

• Assurer la bonne utilisation de OuiLive et la satisfaction globale des clients

• Coordonner tout le dispositif de communication lors des lancements (plateforme, challenges) prévus au contrat

• Participer à l’évolution des process d’accompagnement

• Identifier des opportunités de nouveau business (referral)

Ton quotidien
Support, accompagnement, setup

• Préparer les espaces dédiés (clients, démos) et pré-calibrer les challenges (étapes, modules, paramètres)

• Participer à l’onboarding des clients sur le back-office et au processus d’accompagnement

• Assurer le bon déroulé des rétroplannings clients (production, communication)

• Être garant du succès des challenges (taux de participation, expérience adaptée aux attentes)

Qui recherchons-nous ?
Un.e pro de la relation client.
Une pépite capable de prendre la responsabilité de l’ensemble de la gestion des clients OuiLive : être à leur service, créer une relation de confiance, solutionner leurs problèmes, répondre à leurs demandes, tu seras le ou la garant.e des clients de OuiLive.

Et toi tu es ?
Tu t’intéresses aux mutations profondes du monde du travail (culture RH). Curieux(se), tu as envie de travailler sur des projets variés dans le but de comprendre les différents enjeux de nos clients !

Tu es doté(e) d’un excellent relationnel, tu es un(e) très bon communiquant(e), tu aimes interagir et entretenir de bonnes relations avec autrui.

Tu as de bonnes capacités rédactionnelles. Tu fais preuve d’empathie pour te mettre à la place des autres et tu aimes trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

Pro-actif(ve) et organisé(e), tu seras amené(e) à traiter différents sujets en même temps. Tu es ouvert(e), curieux(se) et toujours à la recherche d’astuces pour te perfectionner afin de contribuer à la croissance de OuiLive.

Tu as une affinité toute particulière pour le digital, tu maîtrises bien ses différents outils (CRM, mailing) et tu es très à l’aise avec les applications mobiles et l’univers de la Tech.

Grande école ou pas, ce qui nous importe c’est ton énergie, ta niaque et ton envie d’être toujours à fond pour atteindre (voire dépasser) tes objectifs.

Alors tu es fait.e pour rejoindre OuiLive.

Premier appel pour apprendre à se connaitre en Visio

Un petit exercice, rien de bien méchant, à réaliser depuis chez toi, pas de pression !

On match et tu réussis à nous épater suite au test ? Rdv au bureau pour échanger et en savoir plus sur toi !