Au sein de The Cool Republic, nous valorisons l’excellence du service après-vente et l’innovation dans le domaine du design d’intérieur. Si vous avez acquis une expérience solide en SAV et cherchez à intégrer cette expertise dans un environnement centré sur le design et la décoration, notre offre pourrait être l’opportunité parfaite pour vous.

Ce qui vous attend :

Une aventure où votre savoir-faire en SAV se mariera à votre passion pour la déco, vous permettant de développer de nouvelles compétences tout en étant au contact direct de notre communauté de professionnels du design. C’est l’opportunité parfaite pour ceux qui cherchent à enrichir leur parcours professionnel d’une touche créative.

Idéal pour vous si :

• Vous avez une expérience en SAV et une curiosité pour le monde du design

• Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque jour offre une nouvelle opportunité d’apprentissage et de contribution créative.

Vous êtes le candidat idéal si : votre cœur bat pour le service après-vente, mais votre âme aspire à la créativité et au design.

Vos Missions Principales :

Gestion portefeuille clients B2B

• Identifier et développer des opportunités en établissant un contact régulier et suivi avec nos clients et prospects, principalement par téléphone et email mais également à travers des déjeuners client ou autre.

• Effectuer une prospection attentive, en mettant l’accent sur la construction de relations durables.

Support Avant-Vente

• Comprendre en profondeur les besoins de nos clients pour leur offrir des conseils personnalisés et pertinents.

• Vérifier les prix et la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs, en préparant des devis avec l’aide de notre outil interne.

Suivi de la Supply Chain

• Assurer le suivi des commandes et la coordination des livraisons, en veillant au respect des délais et des exigences spécifiques de chaque projet.

Service Après-Vente Proactif

• Suivi attentif des livraisons et gestion efficace des éventuels besoins de service après-vente pour assurer la satisfaction totale de nos clients.

Contribution à la Communication

• Participer activement à la création de contenus engageants pour nos newsletters et blog, mettant en valeur nos réalisations et notre savoir-faire unique.

• Orientation client et sens du service : Vous avez un réel engagement envers la satisfaction client, démontré par votre capacité à écouter, comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients. Une expérience en gestion de situations clients, y compris en SAV, serait appréciée, reflétant votre aptitude à gérer avec soin et attention les demandes post-vente.

• Passion pour la décoration et le design : Votre intérêt pour l’univers de la décoration et du design vous motive et vous inspire dans votre travail quotidien, vous permettant de vous connecter naturellement avec notre clientèle et notre mission.

• Rigueur et organisation : Vous abordez votre travail avec sérieux, en faisant preuve d’une grande organisation et d’une attention particulière aux détails, ce qui est crucial pour le suivi des dossiers clients et la gestion des commandes.

• Excellente communication : Doté(e) d’un très bon relationnel, vous savez communiquer de manière claire et convaincante, tant à l’oral qu’à l’écrit, facilitant ainsi les échanges avec tous nos interlocuteurs.

• Autonomie et prise d’initiative : Vous êtes capable de travailler de manière indépendante, en prenant des initiatives pour anticiper ou résoudre les problèmes, contribuant ainsi positivement à l’évolution de notre entreprise.

• Dynamisme et curiosité : Votre dynamisme et votre envie d’apprendre vous poussent à rester en veille constante, à explorer de nouvelles idées et à vous adapter rapidement dans un environnement en évolution.

Echange téléphonique suivi d’un entretien.