The Bradery

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Customer Care (Stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +4

La tribu

The Bradery

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    Le poste

    Customer Care (Stage)

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Bac +4

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    The Bradery propose des ventes éphémères de marques premiums sur Instagram à destination des 20-35 ans.

    Notre mission : valoriser l’existant en donnant une nouvelle vie aux pièces endormies de marques premiums. Nous créons du contenu qualitatif et insta friendly pour mettre en beauté des produits sélectionnés chez nos marques partenaires.

    Pour notre communauté, nous rendons l’inaccessible accessible en valorisant l’existant; à travers une expérience d’achat consciente.

    Les plus belles marques nous font confiance ; notre communauté explose. Vous souhaitez vous engager dans une start-up en pleine expansion ?

    C’est le moment de nous rejoindre !

    Descriptif du poste

    Descriptif du poste

    The Bradery s’agrandit !
    Nous recherchons une star en Relation client pour nous rejoindre à partir de Juillet et pour 6 mois.

    Ton rôle :

    • Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et répondre à leurs problématiques
    • Prendre en main et optimiser notre outil de SAV : Gorgias
    • Communiquer de façon transparente avec nos clients
    • Travailler avec notre Customer Care Manager pour optimiser les process

    Objectifs

    -Efficacité Opérationnelle:
    Anticiper les besoins SAV clients
    Réduire notre délai de réponse (First response time)
    Améliorer notre NPS clients

    -Mise en place de Process:
    Mettre en place et actualiser les process de gestion de la Relation client

    Profil recherché

    • Tu es motivé.e et très ambitieux.se
    • Tu es rigoureux.se et très à l’aise à l’écrit
    • Tu es autonome et volontaire
    • Tu as de l’expérience en SAV
    • Tu es empathique et sympa

    Déroulement des entretiens

    • Call avec Thomas, Head of Operations
    • Meeting avec Thomas
    • Meeting avec les fondateurs

    Découvrez l'équipe

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