Customer Success Manager Cybersecurity H/F
TEHTRIS

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Customer Success Manager Cybersecurity H/F

  • CDI 
  • Puteaux
  • Télétravail partiel possible

L'entreprise

TEHTRIS

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  • Logiciels, Cybersécurité

Le poste

Customer Success Manager Cybersecurity H/F

  • CDI 
  • Puteaux
  • Télétravail partiel possible

Qui sont-ils ?

TEHTRIS est une entreprise française spécialisée en cybersécurité depuis 2010. Grâce à notre rayonnement international, les technologies que nous développons protègent des entreprises privées et publiques à travers le monde.

Aujourd’hui, nous sommes en très forte croissance et notre challenge consiste à proposer une plateforme de cybersécurité toujours plus performante et innovante à nos clients. Pour mener cette mission à bien, nous avons besoin de renforcer notre équipe business.

Et si vous nous rejoigniez pour contribuer vous aussi à la cyberpaix dans le monde ?

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Descriptif du poste

Dans le cadre de notre permanente expansion, nous souhaitons accueillir de nouvelles collaboratrices et de nouveaux collaborateurs partageant nos valeurs afin de contribuer à nos combats et à nos solutions avancées de sécurité.

Votre principale mission consiste à accompagner les clients de TEHTRIS en veillant à ce qu'ils bénéficient à chaque instant de la meilleure expérience client possible.

  • Pour cela, grâce à votre connaissance du domaine de la cyber sécurité que vous développerez petit à petit, vous construisez et entretenez des relations de confiance avec chacun de nos clients.
  • Vous les accompagnez pour les aider à atteindre leurs objectifs techniques et critères de succès grâce aux outils et services vendus par TEHTRIS.
  • Vous guidez et accompagnez vos clients dans leurs roadmaps projet pour déployer en temps voulu les fonctionnalités pertinentes en fonction de leurs contextes techniques.
  • Vous identifiez les éventuels risques, à toutes les étapes du suivi client, et vous mettez ensuite en places les actions correctives ou adaptatives nécessaires.
  • Vous transmettez aux équipes techniques les besoins et les uses cases rencontrés sur le terrain grâce au retour d'expérience de vos clients.

Intégré(e) au sein de notre team Business, vos principaux collègues sont comme vous orientés clients et business. Vous aurez également de nombreux échanges avec les équipes techniques. Le tout dans un environnement convivial et dynamique, car tout au long de notre expansion, nous avons conservé notre esprit start-up.

A l’externe, vous serez en relation avec les équipes opérationnelles de nos partenaires, prospects

et clients : RSSI, Responsables Infra, Ingénieurs Sécurité, Commerciaux, etc.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que Customer Success Manager ou dans le suivi de la relation client.

Issu(e) d’une formation type école de commerce, avec une connaissance du milieu IT, vous êtes chaleureux(se), attentif(ve), avec une excellente écoute et un excellent relationnel. Vous êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral et vous êtes pro-actif(ve), rigoureux(se), orienté(e) résultats, avec l’envie de contribuer en équipe à l’aventure TEHTRIS !

Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante, avec un contrat statut cadre. Au-delà de cela, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié dans votre développement professionnel tout au long de votre aventure au sein de TEHTRIS.

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