Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager, pour rejoindre notre équipe Customer Success pilotée par Quentin (Head of CS) sous la responsabilité de Nicolas (cofondateur & CRO).

En appui direct des Customer Success Managers (CSM), tu contribueras à garantir la qualité de l’expérience client sur l’ensemble du parcours, sans gestion directe de portefeuille. Tes missions comprendront notamment :

• Soutien opérationnel sur les différentes étapes de la Customer Journey (onboarding, suivi d’usage, reporting, renouvellement)

• Préparation des supports clients (présentations, analyses de données, templates de reporting, recommandations d’usage)

• Contribution à l’organisation et à l’animation d’événements clients (webinaires, ateliers, plénières RH, formations)

• Collecte et remontée des retours terrain pour alimenter l’équipe Produit sur les axes d’amélioration de notre offre

• Appui logistique et coordination dans la gestion des projets clients menés par les CSM

• Stage de fin d’études (Bac +4 ou +5) : formation en école de commerce, communication, sciences sociales, psychologie du travail ou équivalent

• Aisance à l’oral et en public : tu es capable de t’exprimer avec clarté et confiance face à différents interlocuteurs

• Excellentes capacités rédactionnelles en français, à l’aise aussi en anglais à l’écrit comme à l’oral

• Esprit méthodique, rigueur et autonomie dans l’organisation de ton travail

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, en priorisant efficacement

• Très bon relationnel, esprit d’équipe et goût pour le travail en mode collaboratif

• Appétence pour les sujets de santé mentale, RH et transformation des organisations

• Maîtrise des outils Google Workspace (Gmail, Slides, Sheets…)

• La connaissance de Trello, Hubspot ou Notion est un plus

• Une visio avec Quentin, Head of Customer Success

• Un cas pratique pour que, toi comme nous, puissions voir comment on travaillerait ensemble

• Un entretien dans nos locaux avec 1 des founders et Coffee chat avec quelques membres de l’équipe, dont Claire, HR Manager