Dans le respect de la stratégie définie par votre manager, vos missions seront les suivantes :

COORDINATION COMMERCIALE

• Être un véritable support partenaire pour les Account Executives.

• Assurer une parfaite mise en place de la relation client : garantir la qualité premium du service clients et leur satisfaction.

• Coordonner l’ensemble de l’activité commerciale et mettre en place les process liés à votre activité.

• Garantir l’envoi des outils de vente aux clients.

• Assurer tous les contacts entrants et sortants en back office, (téléphoniques, mails, courriers)

REPORTING ET ANALYSE DE LA PERFORMANCE

• Suivre et analyser les KPI’s : mener les analyses nécessaires à la bonne conduite du drive commercial.

• Reporting des performances mensuelles.

• Vous avez 10 ans d’expérience minimum dans la Coordination/Assistanat Commercial(e).

• Vous avez une expérience impérative dans le secteur de la tech ou en e-commerce.

• Vous avez un sens aiguisé du service client qui est votre priorité: vous possédez une grande capacité d’écoute qui vous permet de cibler les attentes clients et de solutionner leurs problématiques avec justesse et efficacité.

• Vous êtes autonome, proactif/ve, fiable et orienté(e) solution.

• Vous aimez travailler en équipe et favorisez la réussite collective.

• Vous avez une très bonne expression orale et écrite.

• Vous avez un anglais courant indispensable à l’oral et à l’écrit, l’espagnol est un plus.

• Vous maitrisez le pack office et particulièrement Excel que vous maniez parfaitement.