En tant qu’Assistant(e) Business Consulting, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement administratif et commercial de l’activité. Véritable support de l’équipe CSS, vous serez garant de la qualité, de la fiabilité et de la fluidité des processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de l’équipe Business Consulting.

Missions principales

Accueil et gestion des contacts :

• Réception des appels téléphoniques et orientation vers les bons interlocuteurs

• Réception et traitement des e-mails client

• Accueil des clients sur site

Suivi administratif des contrats et prestations :

• Saisie des prestations contractuelles et de la tarification

• Suivi de la consommation des contrats de prestation

• Établissement et suivi des propositions de services (financières et contractuelles)

• Coordination avec les responsables de compte pour la planification des interventions

Suivi commercial et relances :

• Réception et diffusion des commandes

• Relance des propositions en attente de signature

• Mise à jour de l’état des propositions en cours

Gestion administrative des prestations :

• Création de documents : conventions de formation, attestations, feuilles de présence, fiches produit…

• Contrôle des déclarations d’activité des consultants

• Émission des bordereaux de facturation

• Suivi des avoirs et mise à jour des indicateurs d’activité

Support opérationnel :

• Aide à la rédaction de documents : réponses à appel d’offres, documentation commerciale

• Organisation et classement des dossiers clients

• Mise à jour du planning de l’équipe

Organisation des déplacements :

• Coordination avec l’agence de voyage pour les déplacements des consultants

• Vérification et transmission des frais au service comptabilité

Reporting :

• Suivi des contrats et prestations

• Activité : prévisionnel, réalisé, facturé

• Planning de l’équipe

Soft skills :

Sens de l’organisation, rigueur et autonomie

• Excellent relationnel et goût pour le travail en équipe

• Discrétion et sens de la confidentialité

• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes

• Diplomatie et assertivité

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, etc.

• Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle

• Connaissance des outils CRM type Salesforce appréciée

• Entretien d’une heure en visio avec un RH

• Entretien d’une heure sur site avec la Responsable de l’équipe Business Consulting

• Entretien en visio avec le Directeur du Consulting