Pour accompagner notre rapide développement digital, nous renforçons nos équipes en recrutant, dans le cadre d'un contrat en CDI, pour notre siège situé à Limonest (69) un(e) :

Chargé d'experience clients Web H/F

Au sein de la Direction Marketing & Digital, rattaché(e) au / à la Responsable Digital, vous pilotez l’expérience utilisateurs sur l’ensemble des supports digitaux et garantissez une satisfaction optimale de nos clients.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la connexion des feuilles de route de la Direction du Digital avec les besoins de nos clients :
  • Rencontrer des clients très régulièrement pour co-designer les futurs services digitaux et assurer une totale connexion des actions de la Direction du Digital avec les besoins clients,
  • Porter la voix du client auprès de la Direction du Digital et faire le lien avec les équipes internes métiers & IT.

• Piloter l’amélioration continue de nos outils digitaux :
  • Identifier les opportunités de développements de nouveaux services digitaux pour le e-commerce et au-delà,
  • Prioriser leur réalisation en collaboration avec l’équipe e-commerce.

• Garantir une satisfaction clients optimale sur tous les supports digitaux :
  • Mettre en place des indicateurs de suivi de la satisfaction clients sur les supports digitaux,
  • Suivre ces indicateurs et mettre en place les actions correctives nécessaires pour les améliorer.

Description du profil :

Votre profil :

Chez Sysco, la diversité n’est pas simplement un mot, c’est la recette de notre succès !

Nous sommes conscients que c’est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour.

« ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? »

De formation supérieure type Master 2, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum en Marketing Digital & avez une première expérience sur un poste en lien avec l’expérience clients en B2B. Vous avez un profond sens de la satisfaction clients, aimez travailler en équipe et n’avez pas peur d’aller au contact des clients.

Un excellent relationnel, un esprit analytique et ROIste et un sens de l’organisation sans faille sont vos atouts pour la réussite dans cette fonction.