Votre environnement

En tant que Gestionnaire Retraite Collective, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Epargne Retraite Collective. Vous êtes basé(e) à Puteaux.

Vos missions

A ce titre, vous serez en charge de:

• Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...

• Saisir les actes de gestion en vie du contrat : souscription, gestion courante et gestion des prestations.

• Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.

• Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.

• Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour Swiss Life.

• Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 en Banque/Assurance et disposez de 2 ans d'expérience minimum en gestion ou relation clients.

La connaissance des contrats PEROB, PERCOI PEI, IFC-IL, anciens articles 83 ET 39 serait un plus.

• Vous êtes animé(e ) par l'envie de comprendre et de découvrir de nouvelles choses ?

• Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ?

• On dit de vous que vous apprenez vite ?

• Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !