Au sein du Service Sinistres Automobile, vous évoluez au sein d’une équipe de 10 personnes sous la responsabilité d’un manager Equipe et du Manager de Service.

Dans ce cadre, vous assurez la gestion des dossiers sinistres de son ouverture à sa clôture dans le cadre des procédures établies.

Plus précisément, vos missions seront :

• Enregistrer les sinistres automobile matériels après analyse des garanties du contrat et des responsabilités selon la Loi Badinter et les règles conventionnelles ;

• Régler le préjudice matériel des assurés et les réclamations émanant de tiers ;

• Assurer l’exercice des recours possibles ;

• Veiller à la détection de la fraude à l’assurance dans la gestion des dossiers confiés ;

• Suivre la gestion de ses dossiers, en relation avec des intermédiaires (agents ou courtiers).

• En contact permanent avec nos clients et nos intermédiaires, vous disposez d’une grande aisance relationnelle au téléphone et disposez de qualités rédactionnelles dans les échanges (mail et courrier) avec nos assurés et intermédiaires.

• Vous veillez à concilier réactivité, qualité du service apporté au client et maîtrise de la charge de travail.

Curieux (se), vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Dynamique, réactif(ve) et rigoureux(se), vous êtes également doté(e) d’un bon sens des priorités et de l’organisation.