Key Account Manager BtB - Stage

Pourquoi, à l’heure où l’on peut planifier un trajet sur Blablacar, réserver un appart pour ses vacances sur Airbnb ou commander une Pokébowl sur Deliveroo en moins de cinq minutes, la location est-elle encore si compliquée ? C’est un des rares marchés à ne pas avoir connu de bouleversement radical et positif.

C’est la raison pour laquelle Studapart est né : depuis 2014, nous rendons la location plus simple et humaine, quelle qu’en soit la durée.

D’abord spécialiste du logement étudiant, Studapart s’ouvre pour répondre à un besoin global de flexibilité et de sécurité, des loueurs comme des locataires. Nous sommes plus de 40 collaborateurs à nous réunis chaque jour pour offrir un accès au logement plus juste et efficace au plus grand nombre.

En 5 ans, 160 écoles & universités partenaires, 50 000 propriétaires, 300 000 locataires, et la majorité des professionnels du logement étudiant ont rejoint la communauté. Après deux levées de fond, l’ambition de l’équipe est toujours intacte : maintenir une croissance exponentielle et continuer à innover sur un marché qui a plusieurs trains de retard.

Rejoignez l’un des plus beaux projets du moment !

Rejoins l’équipe BtB de Studapart en tant qu’account manager & customer sucess !
Ton rôle sera d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs de croissance via nos 170 écoles & universités partenaires. Tu seras responsable de l’activation & du suivi de comptes clients ainsi que d’accompagner certains locataires dans leur procédure de réservation.

Missions :

1) Fidélisation de notre communauté d’écoles & universités partenaires

• Prise de RDV, formation de nos partenaires, présentation du service et récolte des besoins : autonomie et responsaibilité sur un groupe de clients
• Accompagner le KAM actuel dans la gestion de l’entrant client (mail, téléphone)
• Suivi des KPIs et mise en place d’actions BtB, BtC, Marketing

2) Suivi des opérations avec les équipes Studapart

• Assurer le traitement des remontées clients et des blocages éventuels : on trouve des solutions en équipe !
• Suivi et validation des demandes de réservation de clients spécifiques avec notre centrale de réservation
• Lead Nurturing BtC : activation de nos clients

• Niveau Bac Bac+4/+5 (stage de fin d’études ou stage de césure) : formation initiale polyvalente en commerce / gestion
• Première expérience en Gestion de comptes / relation BtC appréciée
• Très bonnes qualités rédactionnelles
• Bonne autonomie et organisation
• Maîtrise de l’anglais
• Convaincu(e) du produit / de la vision Studapart !

• Un appel de 15/20 minutes pour faire connaissance
• Un entretien avec ton futur manager
• Un dernier entretien avec un autre membre de l’équipe B2B et un des fondateurs de Studapart