Customer Success, Stage, 4 à 6 mois
Qui sont-ils ?
MorningCroissant est une marketplace qui simplifie, digitalise et sécurise la location.
Nous aidons d’une part les locataires à trouver un logement au meilleur loyer et à le louer en ligne, avec des critères d’éligibilité élargis, sans perte de temps et sans paperasse.
Nous aidons d’autre part des propriétaires, particuliers ou professionnels, à louer leur logement de façon simple, rapide et sécurisée en leur garantissant les loyers.
Et ça marche :
• 100,000+ utilisateurs inscrits
• 50%+ des dossiers locataires acceptés hors critères classiques
• 20m€+ de loyers générés sur notre plateforme
• Entreprise pérenne et profitable
Nous sommes une équipe de 10 personnes avec des expériences et formations diverses et cherchons toujours de nouveaux talents pour accompagner notre développement.
Rencontrez Alix, fondateur & CEO
Descriptif du poste
C’est un stage complet qui te permettra de voir les 2 côtés de la marketplace : locataires et loueurs.
Tu auras notamment un rôle de matchmaker pour faire en sorte que l’offre (logements) rencontre bien la demande (locataires).
Ta mission consistera à :
gérer quotidiennement les relations avec nos utilisateurs, locataires et propriétaires, par mail et par téléphone ;
les accompagner et conseiller dans leur utilisation de notre plateforme pour faire en sorte que la demande (locataires) et l’offre (logements) se rencontrent bien ;
qualifier et convertir les demandes entrantes des locataires et des propriétaires ;
participer au développement de l’offre de logements sur MorningCroissant pour différents segments - groupe immobiliers, property managers, particuliers ;
faire en sorte que nos utilisateurs deviennent nos premiers ambassadeurs en traitant leurs demandes rapidement et efficacement ;
proposer des améliorations (produit, process, pricing,…) en fonction des retours clients et de ton expérience.
C’est un stage au cours duquel tu auras l’occasion de voir ton impact sur l’activité : Net Promoter Score, augmentation du nombre de location et du parc de logements en ligne.
Profil recherché
- Tu as le sens de l’écoute et du contact.
- Tu apprends vite et aimes résoudre les problèmes.
- Tu es pédagogue, convaincant et méthodique.
- Tu t’exprimes parfaitement à l’oral et à l’écrit.
- Tu sais t’adapter, être réactif et autonome.
- Tu parles anglais couramment.