Superviseur tour de contrôle

Stanley Robotics est une entreprise de haute technologie qui combine matériel et logiciel pour fournir des solutions
pour la logistique extérieure. La technologie repose sur un robot qui soulève et déplace des voitures de manière
autonome ainsi que sur un logiciel de gestion intelligente du stockage. La robotique a transformé la logistique
intérieure (par exemple, dans les entrepôts), entraînant une augmentation spectaculaire de la productivité. L’ambition
de Stanley Robotics est d’apporter cette transformation à la logistique extérieure grâce à ses technologies propres.
Fondée en 2015, la PME a son siège à Paris, en France, et est également à l’origine du premier service de voiturier
robotisé en extérieur au monde. https://stanley-robotics.com

POSTE: OPÉRATEUR DE SUPERVISION À DISTANCE DE SYSTÈMES ROBOTISÉS
Poste basé à Lyon, ouvert en intérim avec une possibilité de CDD

Dans le cadre de l’augmentation du nombre de sites sur lesquels nous sommes implantés, nous mettons en place un poste de supervision de systèmes robotisés.
L’opérateur de supervision à distance aura pour rôle principal de garantir un fonctionnement continu du service et des robots. Des interfaces développées en interne permettent de visualiser les différents parkings, robots et mouvements réalisés sur nos sites partout dans le monde. La majorité des problèmes rencontrés sur site peuvent être résolus à distance en réalisant les étapes suivantes :
Compréhension du problème par lecture des erreurs sur l’IHM et lecture des documents de supports
Levée de doute au travers de caméras et capteurs
Utilisation d’outils dédiés à la supervision pour débloquer la situation
Réaliser un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées

Responsabilités :
Superviser les flottes de robots et intervenir en cas de besoin pour garantir un fonctionnement continu du service
Communiquer avec les équipes sur site en cas de situation nécessitant une intervention (maintenance, levée de doute terrain…)
Communiquer ponctuellement avec les clients utilisateurs en cas de situation nécessitant une intervention. (retard, problème utilisateur)
Collaborer avec les équipes R&D sur des situations complexes
Garder à jour et améliorer la qualité des documents de support
Participer à l’amélioration continue du système en :
Notifiant les dysfonctionnements notables et proposant des solutions adaptées
Suggérant des optimisations destinées à faciliter la supervision des sites

Votre profil :
Vous êtes consciencieux, curieux, rigoureux et bon communicant
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement et participer aux prémices d’un centre de supervision à distance
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’interfaces de supervision (transport, industrie, systèmes informatiques…)
Vous avez des notions de mécanique, électronique et informatique
Vous avez idéalement une expérience en tant que technicien support
Vous avez un bon relationnel, maitrisez le français et avez des notions d’anglais qui vous permettent de vous faire comprendre ou de renseigner une information écrite en Anglais
Vous êtes pro-actif et moteur à l’idée d’améliorer les process de l’équipe de support ainsi que le produit dans sa globalité
En cas de situation anormale, vous savez résister au stress

Formation : Vous êtes Technicien idéalement avec un BTS en Maintenance des systèmes industriels, Robotique, mécatronique, ou Automatisme.
Vous êtes Technicien avec une autre formation, mais attiré par les technologie
Vous avez jusqu’à 5 ans d’expérience

Poste basé à Lyon à 10 min de la gare Lyon Saint Exupéry
Type de contrat: intérim / CDD 3 mois renouvelable
Rémunération annuelle: entre 28 k€ et 35 k€ selon expérience
Ticket restaurant : prise en charge à 60% (valeur 9.60 €)
Prise en charge 50% Abonnement Rhône Alpes Express