✨ Sora, l’équipe Workplace & Experience, le rôle

L’équipe Workplace & Experience (WEM) de Sora s’assure de maintenir la satisfaction élevée de nos clients, Hosts et Guests, au sein de leurs espaces de travail. L’équipe intervient sur plusieurs aspects :

• Onboarding des clients Hosts Sora, les introduire à notre solution et assurer que tout soit en ordre pour qu’ils puissent accueillir des entreprises en sous-occupation, les Guests

• Gestion admin - documents, paiements, et contrats

• Gestion opérationnelle - être garants d’une expérience de bureau optimale, gestion des prestataires sur place, de l’emménagement aux opérations du quotidien

• Support sur l’interface Sora

• Réception, suivi et résolution des demandes de support diverses de nos clients

Pour assurer la meilleure expérience de bureau, on se repose sur des outils, des process, et une bonne communication dans l’équipe.

L’objectif de ce rôle est de gérer les demandes de support de nos clients, de fluidifier les process internes, améliorer nos opérations, et construire des rapports de performance pour l’équipe Workplace & Experience.

📑 Les missions

• Création et amélioration des dashboards/rapports sur la performance commerciale

• Automatisation des process de l’équipe WEM

• Tenue et enrichissement de la data sur nos outils (Hubspot, Notion, Looker, GSheets)

• Aide opérationnelle auprès de l’équipe WEM (réception, routing ou résolution de demandes de support, création de contenus et présentations)

🌱 Le stage

• 6 mois (rémunéré)

• Date de début à disponibilité du candidat

• Possibilité de transformer en alternance/CDI à l’issue du stage

• Appétence pour les outils digitaux (CRM, outils de knowledge management, de dashboarding, automatisations, outils de création de slides)

• Force de proposition et aptitude à prendre des initiatives

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

• Fort sens de l’organisation et grande rigueur

• Motivation de satisfaction client

1. Entretien visio/call avec Luka, COO

2. Entretien physique avec Romain, CEO & Founder - dans nos bureaux à Paris Opéra