Ton objectif sera de développer notre pôle Customer Success en assurant le suivi de nos clubs clients francophones (+2.000 clubs clients).

Ce stage pourra mener à ton recrutement en CDI.

Dans le cadre de tes missions, tu devras :

• être au contact de nos clients pour suivre le bon déploiement de l’application au sein du club (mails, appels, visioconférences, webinar)

• optimiser les process internes de suivi client pour offrir le meilleur service possible (analyse de données, segmentation de clients, réalisation de personas)

• partager des retours qualitatifs à notre équipe produit dans le but d’améliorer SportEasy

Chez SportEasy, tu pourras :

• être impliqué dans un projet ambitieux et révolutionnaire sur le marché du sport amateur

• vivre une expérience unique dans une startup en forte croissance

• profiter d’une immersion au sein d’une équipe jeune et en contact direct avec nos fondateurs

• découvrir un environnement de travail exceptionnel avec les meilleures startups du sport au Tremplin

Les incontournables

• Tu recherches un stage de fin d’études

• Tu as validé une licence (ou un équivalent BAC +3)

• Tu as au moins une première expérience professionnelle dans les métiers de la vente

• Tu connais le monde associatif comme ta poche, ou tu es au moins passionné par ce milieu

• Tu sais te fondre dans un collectif, être à l’écoute, tout en étant autonome sur tes sujets

Les plus

• Tu as déjà été impliqué(e) dans le fonctionnement d’un club de sport amateur

• Les outils de travail collaboratifs te sont familiers (Hubspot, Notion, Google Drive)

• Tu es en deuxième année de master

• Envoi d’un CV + lettre de motivation (attention aux fautes d’ortographe)

• 1er entretien pour faire connaissance, avec le responsable de l’équipe CSM

• Cas pratique à faire chez toi

• 2ème entretien, avec le responsable commercial (retours sur le cas pratique / et fit humain)