Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.

Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et structurants.

Vous porterez aussi nos engagements solidaires et responsables et notre soutien à la lutte contre la faim et la malnutrition avec Stop Hunger, les Restos du Cœur ou Action contre la Faim…

Rattaché.e au CX Expert BtoB, votre rôle est d’aider l’entité Pluxee France à développer sa démarche d’expérience client BtoB. Vos missions principales s’articuleront autour :

De l’amélioration des parcours et de l’expérience client BtoB :

• Créer et/ou mettre à jour les parcours omnicanaux existants

• Contribuer à l’identification des points de douleur sur les parcours et à des pistes d’amélioration

• Recenser les insights client récurrents et mettre à jour les outils de suivi de l’expérience client pour aider à la priorisation

• Contribuer à la mise en œuvre d’actions correctives et aux projets d’amélioration de l’expérience client et des parcours

• Aider à la réalisation de tests ou recherches utilisateur, et à leur restitution

Assurer un support aux tâches administratives du CX Expert :

• Gestion administrative de la prise de RDV d’interviews client

• Aide à la préparation de réunion et/ou compte rendu

• Vous préparez une formation supérieure Bac +3 à 4/5, spécialisé en Marketing et Expérience Client

• Vous avez une appétence avec les outils digitaux

• Vous possédez une aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse

• Vous avez une forte sensibilité aux sujets liés à l’expérience client/utilisateur

• Vous êtes empathique et l’écoute

• Vous êtes curieux, avec un fort esprit d’analyse et de synthèse

• Vous avez le sens de l’organisation

• Vous savez vous montrer force de proposition pour établir des recommandations et des axes d’amélioration

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Doté d’un véritable appétit pour l’innovation et les idées nouvelles, vous évoluerez et progresserez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans un climat bienveillant basé sur des relations de confiance et privilégiant votre autonomie.

Vous profiterez de nombreux avantages qui participent à améliorer la qualité de vie tels que le travail hybride et des offres exclusives de nos start-ups partenaires (sport, covoiturage, livraison de repas…).

PLUXEE FRANCE VOUS FAIT 3 PROMESSES :

• Grandir à travers des projets ambitieux.

• Rejoindre un Groupe qui donne la priorité à l’humain et privilégie l’équilibre vie pro/vie personnelle.

• Contribuer à un collectif mobilisé sur les questions sociales et environnementales.

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

La diversité des expériences et des profils est une richesse pour nos équipes.

Nous attachons beaucoup d’importance à votre personnalité et à votre état d’esprit enthousiaste et impliqué. Votre sens du collectif et votre capacité à penser « solution et service client » sont primordiaux pour assurer le succès de votre mission.

Alors, si vous avez de l’esprit au sens large : esprit d’équipe, esprit de service, esprit de progrès - et si vous partagez les valeurs de Pluxee France, vous êtes la/le bienvenu(e) !

Vous pouvez compter sur un accueil bienveillant et vivre une intégration soucieuse de rassembler toutes les conditions à votre épanouissement.

Notre culture d’entreprise basée sur la Diversité garantit l’égalité des chances et veille au bien-être de chacun des collaborateurs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Ce poste en Stage à Paris est à pourvoir immédiatement

• ENTRETIEN DE PRE-SELECTION TELEPHONIQUE

• ENTRETIEN RH

• ENTRETIEN MANAGER