Objectifs du stage :

Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client , vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place , à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le Chargé d'Affaires Entreprises. Il s'agit d'être le relais entre les clients , les chargés d'affaires et les back offices. Par ce stage, vous apprendrez à réaliser de nombreuses tâches très diversifiées avec la volonté d'offrir un niveau élevé de satisfaction client.

Par exemple :
• Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans l'outil
• Préparer les contrats et avenants "monétique et digital "
• Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes
• Saisir et renouveler les opérations de placement
• Mise en conformité des dossiers clients , suivi KYC

Il vous sera également confié des missions transverses plus longues ( participation à la réalisation de manifestations clients , fiabilisation de données ... )

Et si c’était vous ?

Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2, en université ou école de commerce, avec une spécialisation en Banque/Finance, ou en Juridique.

Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Régional situé 74 Avenue Tony Garnier, 69007 Lyon, en tant que Gestionnaire Relation Client, dans le cadre d'un stage conventionné.

Le stage est d'une durée de 4 mois.

Plus qu'un poste, un tremplin

Vous travaillerez au sein d'une équipe dédiée au marché des entreprises (ME de plus de 10M€ de CA ou plus de 10 salariés) et des institutionnels.

Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d'Affaires, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service.

Il est le relais entre les clients, les chargés d'affaires et les back offices, assure le suivi des opérations (respect des délais et de la qualité de service). Il fait preuve de proactivité et identifie les opportunités détectées sur le portefeuille. Sur le périmètre des opérations sous sa responsabilité, il s'assure de la conformité des opérations et de la maîtrise du risque opérationnel.

Pourquoi nous choisir ?

Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés des 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 240008U9
Entité: Banque de détail France
Date de début: 22/04/2024

Date de publication: 27/03/2024