Stage de 6 mois en tant que chargé(e) de mission Parcours Client

Poste et missions Le(a) stagiaire aura pour missions :

* Aider à la coordination et au suivi d'ateliers collaborateurs au sein d'une communauté de référents digitaux à la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

* Assurer la rédaction et la mise à jour des contenus à destination des conseillers ayant pour thématique la Banque à distance (article dans l'intranet, mémos pour les conseillers bancaires, module de e-learning…)

* Participer à l'activité « Distribution » du réseau d'agences Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

* Participation à la modélisation de données du tableau de bord agences

* Cartographie des indicateurs de l'activité de l'équipe

* Participation à la gestion des fermetures estivales de certains points de vente (suivi et compte rendu des réunions de présentation réseau et siège / coordination des actions à mener avec les différents services impactés)

* Suivi et formalisation des optimisations au sein du réseau d'agences Finalités de la mission :

* Participer au développement de l'autonomie des clients sur les espaces clients digitaux (site et appli) et à l'accompagnement des clients par les conseillers bancaires sur ces sujets digitaux

* Améliorer l'organisation du réseau d'agences pour plus d'efficacité commerciale

Issu(e) d'une formation minimum Bac+3 en école de commerce, de communication ou marketing digital Maîtrise du Pack Office et en particulier d'Excel

Savoir-faire et savoir-être attendus :
* Réactivité, Rigueur, Autonomie * Appétences pour la manipulation de données
* Bonnes compétences rédactionnelles
* Capacité à s'adapter rapidement
* Capacité à travailler et collaborer avec plusieurs interlocuteurs