Vous assistez les chefs de projets et analystes à faire évoluer et optimiser nos Chatbots.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs (Centre de Relations Client, informatique, Réseaux sociaux).

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Participer à la création des intentions : Détection des besoins clients afin de les transformer en scénario conversationnel ; Ajout de nouveaux scénarios et ajustement
• Participer à l’intégration et au déploiement des intentions : Extension du périmètre d’intégration ; Définition, réorganisation des intentions et création des entités, keywords ; Test et amélioration du chatbots en fonction des retours des utilisateurs et avis clients
• Analyser et mesurer les résultats : Identifier les KPIs (volume d’activité, satisfaction clients, qualité des réponses apportées) ; Suivre l’activité à travers un reporting hebdomadaire ; Suivre l’évolution de la performance

• Vous êtes étudiant(e)de niveau Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur, université avec une spécialisation en Digital ou Marketing

  • Vous êtes passionné(e) pour les nouvelles technologies, les nouveaux usages et les business disruptifs
  • Vous avez des connaissances de la technologies chatbot et une appétence pour le NLP serait un vrai plus
  • Vous avez des bonnes qualités rédactionnelles
  • Vous êtes un(e) bonne communicant(e) et vous appréciez le travail en équipe