SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Enjeu du poste

Le développement des activités à destination des collectivités est à la fois un relais de croissance pour l’entreprise et un accélérateur permettant de consolider la position de SNCF Connect en tant que plateforme MaaS nationale de référence. Ces activités prennent la forme de projets de sites / applications de mobilités en marque blanche, solutions back-end de distribution ou de solutions technologiques innovantes visant à transformer l’expérience de voyage (ex : billettique sans contact, tickets combinés, valorisation des data voyageurs, système de pay-as-you-go, ...). Ces services ont vocation à être commercialisées par SNCF Connect & Tech auprès de clients AO (Régions, Urbains) ou distributeurs digitaux (ex : SNCF Connect), en direct ou dans le cadre de groupements industriels.

La vente de produits et services technologiques à destination des collectivités est un relais de croissance stratégique pour SNCF Connect&Tech. Le Responsable B2G devra faire preuve d’un esprit d’entreprenariat fort pour permettre le développement et la croissance de cette activité.

Les réponses à appels d’offres étant au cœur du poste et du développement, des compétences solides en matière de gestion de projet sont attendues (animation d'équipe sans lien hiérarchique, gestion de délais courts). SNCF Connect&Tech héberge un savoir-faire technologique unique sur le marché, avec des équipes expertes, compétentes et engagées. Le Responsable B2G devra savoir assembler, animer et faire travailler les différentes expertises internes afin de formuler la meilleure réponse possible dans le cadre des appels d’offre. Une expérience en matière de développement de produits digitaux idéalement dans le domaine de la mobilité est nécessaire pour être rapidement opérationnel ; une expérience en matière de distribution et de gestion d’inventaires serait fortement appréciée.

Activités et Responsabilités

Coordonner les réponses aux appels d’offres

Etre responsable de la coordination de la RAO : de la candidature à la production même de la réponse technique et financière

• Analyser les différents documents et données figurant dans le DCE
• Coordonner l’établissement de la réponse technique interne en lien avec les Architectes et les Product Managers
• Coordonner le chiffrage de la solution avec le contrôle de gestion
• Présenter les différents scénarii pour arbitrage interne
• Participer aux oraux de négociation et les préparer au préalable

Assurer le bon démarrage des projets et l’accompagnement des clients

Assurer la réussite des premiers marchés remportés, tant techniquement qu’en matière de satisfaction client :

• Gestion du projet de déploiement de la solution (fonctionnalités, planning, couts)
• Former les clients à la plateforme pour qu’ils puissent s’y connecter et l’utiliser en toute autonomie
• Assurer le partenariat et l’écoute des besoins des clients
• Inciter à la vente d’options (complémentaires ou intégrées à la réponse) pour maximiser le CA et la rentabilité du projet

Avant-vente

La création d’un lien avec les clients avant la parution d’un appel d’offres est un élément majeur dans la réussite commerciale :

• Organiser les rencontres avec les collectivités et opérateurs pour présenter l’entreprise et les différents produits / solutions technologiques de mobilité
• Conduire les diagnostics et analyse besoins des collectivités rencontrées
• Animer le réseau et relancer les prospects

Coordination / finalisation de projets digitaux nouveaux

Le développement des produits et services nouveaux enrichissent l’offre. Ils nécessitent la coordination des différents acteurs internes (production technique, contractuel, finance) :

• Définir, spécifier et prioriser les fonctionnalités en étroite collaboration avec les équipes métier sur la base des demandes des utilisateurs finaux du futur système
• Identifier dans l’architecture de la solution les composantes mutualisables entre activités et celles nécessitant des développements spécifiques (briques technologiques ou paiement)
• Assurer la qualité du produit au fur et à mesure de son développement ainsi que son adéquation aux besoins métiers
• Produire un reporting hebdomadaire sur l’avancement des activités
• Porter le projet dans le cadre de la gouvernance interne :  participe directement et activement (préparation, présence, explication) aux comités de pilotage et aux comités de Direction

Compétences

• Rigueur dans la gestion de projet
• Compréhension générale des environnements digitaux / technologiques / logiciels, idéalement dans le domaine de la mobilité, permettant de faire le lien entre collaborateurs techniques, équipes finance/juridique et équipe projet/client ; démonstration d’une expérience similaire dans l’environnement de la mobilité serait un plus
• Connaissance du secteur public serait un plus
• Forte orientation client et commerciale
• Bon relationnel
• Qualités rédactionnelles
• Dynamique et force de proposition

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables