Au sein de SNCF Connect, nous avons créé la direction performance & data dont l’ambition est de mettre la data au cœur des décisions business et ce, sur toute la chaîne de valeur de la Performance.
L’équipe Connaissance Utilisateur est en charge d’exploiter et transformer les données lui permettant d’étudier les comportements et profil des utilisateurs de SNCF Connect.

A ce titre, vous serez amené(e) à : 

Gouvernance & qualité de la donnée 

• S’assurer, en collaboration forte avec le PO Data, de la qualité des données et faire des propositions d’amélioration,  

• Collecter les besoins de suivi récurrent et de nouvelles données des Directions Produit, Client et Commerciale et en assurer le suivi jusqu’à la remontée des données, 

• Maîtriser la réglementation RGPD. 

Traitement et transformation des données 

• Créer et maintenir des dataproducts (y compris dashboard et reporting) sur les données de navigation répondant aux besoins métiers ou permettant des gains d’efficacité, 

• Optimiser la manipulation des données en industrialisant les calculs récurrents. 

Analyses & études 

• Collecter les besoins d’analyses, d’études et/ou d’activation des Directions Produit, Client et Commerciale, 

• Piloter le projet agrégat utilisateurs pour alimenter nos leviers, notre produit et notre connaissance, 

• Construire les agrégats / segmentations répondant aux besoins métiers, monitorer leur qualité et s’assurer de leur actionnabilité, 

• Réaliser des études à impact business ou produit pour faire ressortir des recommandations opérationnelles, 

• Réaliser les analyses adhoc permettant d’aider à la compréhension du business, aux prises de décision et à la priorisation des features. 

Acculturation 

• Déployer l'acculturation autour des données de navigation et des enjeux de web analyse, 

• S'assurer de la bonne diffusion et de la compréhension de la connaissance utilisateurs au sein du groupe SNCF Connect & Tech. 

Profil Recherché

Diplômé d’un bac+5 en Ecole de commerce ou Ecole d’Ingénieur, vous avez acquis plus de 3 années d’expérience en analyse de données. 

Votre parcours vous dote alors de compétences dans le digital ainsi que la connaissance des logiques de web analyse et de tracking. 

Compétences techniques 

Vous avez acquis une bonne maîtrise des outils de data science (Dataiku), de web analyse (Adobe Analytics, Google Analytics etc) et de communication (Powerpoint). 

La connaissance d’un outil de reporting / datavisualisation (QlikSense etc) et la maîtrise de Pyspark sont appréciées.

Savoir-être 

Esprit analytique, rigueur et agilité intellectuelle sont des qualités essentielles pour la bonne réalisation de vos missions.  

Par ailleurs, amené.e à travailler en équipe et à vous assurer de la bonne diffusion et compréhension de la connaissance utilisateur au sein du groupe SNCF Connect&Tech, une bonne communication orale comme écrite mais aussi une bonne capacité d’écoute et de remise en question sont requises. 

Un intérêt pour le secteur des mobilités, le numérique responsable et pour les enjeux environnementaux en général serait un plus. 

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables