Au sein de la Direction Marketing Client de SNCF Connect et intégré(e) à l’équipe Marketing relationnel (6 personnes), votre rôle consiste à accompagner la Chargée de Marketing relationnel sur la mise en œuvre du plan d’animation cycle de vie clients via : 

La contribution au développement de nouvelles campagnes « triggers clients »

• Définition du périmètre, de la cible et du contenu.
• Rédaction des briefs des communications et gestion des allers retours créatifs avec le studio graphique en interne.
• Suivi de la conception et recette au sein de la plateforme de routage. 

Le suivi de production des campagnes existantes

•  Suivi des optimisations et mises à jour de contenu.
• Mise en place d’A/B tests. 

Réaliser le reporting des campagnes et mettre en place des axes d’optimisation permettant de rechercher une performance maximisée 

• Analyse des cycles existants et effectuer des recommandations. 

• Être force de proposition sur le customer journey et les parcours clients. 

• Être support pour créer et faire évoluer les rapports et dashboards automatisés pour suivre les performances des actions CRM et des campagnes marketing. 

Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle : identifier les best practices CRM et créer une bibliothèque de veille 

• Remonter les bonnes pratiques en matière d’e-mailing, de fidélisation et de mécanique. 

Cette expérience vous permettra d’acquérir une forte connaissance du  marketing relationnel online et des stratégies de web marketing employées dans l’e-commerce. Vous aurez également l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et très digital (site web, mobile, réseaux sociaux, …) 

Profil 

Diplôme : BAC+4/5 minimum, étudiant(e) en école de commerce ou université dans le domaine du marketing et de la communication. Vous avez idéalement une première expérience en marketing chez acteur du e-commerce.

Compétences requises : 

• Vous faites preuve d’une rapidité de compréhension et d'exécution.  

• Force de proposition, dynamisme, écoute, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. 

• Une bonne maîtrise du pack office (Excel et Power Point indispensables). 

• Forte sensibilité aux nouvelles technologies et au webmarketing. 

• Avoir déjà utilisé un outil de routage est un plus, de même que des connaissances HTML. 

Qualités requises : 

• Une excellente capacité rédactionnelle, orthographe irréprochable. 

• Goût pour le travail en équipe, capacité d’autonomie et d’initiative développées.

• polyvalence, dynamisme, excellent relationnel avec une ouverture d’esprit. 

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables