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Chef(fe) de projet Web Smart Tribune
Éditeur SaaS pour améliorer la relation client digitale.
CDD / Temporaire
Paris
Télétravail fréquent
Salaire : non spécifié
> 2 ans
BAC +4
Les compétences que l’on cherche
Cahier des charges techniques
Planification de projets
Web design
Votre nouvelle entreprise
43 collaborateurs
Digital Marketing / Data Marketing
SaaS / Cloud Services
Digital
Âge moyen : 33
Créée en 2011
76%
24%
Notre mission 🦾 : Dépoussiérer les services clients et construire la relation client de demain
Leader en France, Smart Tribune est l’éditeur SaaS qui révolutionne la relation client digitale en réduisant les demandes répétitives aux services clients pour permettre aux conseillers de se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée. Résultat : une expérience client améliorée et des conseillers valorisés !
Smart Tribune accompagne aujourd’hui plus de 150 grandes marques dans l’amélioration de leur expérience client 🚀. Avec des clients comme Le Monde, PSG, Samsung, Carrefour, Nature et Découvertes, WWF, Club Med, Fnac Darty, Sézane, TotalEnergies ou encore Kiko Milano, Smart Tribune collabore avec les plus grandes entreprises du marché français ⭐️.
Entre Paris et Marseille, Smart Tribune compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs. À Paris sont regroupés les pôles Marketing & Communication, Commercial et Expérience Client tandis qu’à Marseille se trouvent le Pôle Produit, Technique et R&D, notre équipe internationale. Smart Tribune, c’est deux bureaux mais c’est avant tout une équipe ❤️.
Vos missions au quotidien
L’équipe Expérience Client recrute en CDD pour démarrer un(e) Chef(fe) de projet Web avec une forte sensibilité Conseil en expérience client. Le contrat pourra potentiellement être transformé en CDI après une période de 6 mois.
Vous travaillerez en autonomie sur votre porte-feuille client (renouvellement des licences, upsell, accompagnement à l’optimisation du dispositif, conseil en relation et expérience clients, etc… ) et sur la mise en place de nouveaux projets (suivi de la conception, des développements etc…).
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
Le cadrage de la mise en place du dispositif de nos clients grands comptes,
La conception des plannings et le suivi de production des projets,
La rédaction du cahier des charges, des spécifications fonctionnelles et autres documents projet,
L’orchestration des différents intervenants (directeur artistique, rédacteurs, intégrateurs, développeurs, etc.),
L’accompagnement et conseil durant toutes les étapes de la vie du projet
Ce que l’on cherche
De formation BAC+4/BAC+5 (voir de BAC+3 si très bon niveau), école de commerce, communication ou universitaire, ou reconversion professionnelle,
2 ans d’expérience minimum en agence digital en gestion de projet (hors alternance),
Connaissances généralistes en conception de site web (des notions de SEO sont un plus),
Tu es rigoureux(se) et organisé(e),
Passionné(e) par l’entrepreneuriat et le digital en général,
Une première expérience dans une startup innovante en B2B ou en agence digitale serait un véritable atout,
Capable d’apprendre rapidement pour monter en compétences sur de nouveaux sujets,
Force de proposition : tu aimes chercher de nouvelles opportunités / optimisations / choses à tester,
Tu es débrouillard(e) et autonome : tes propositions sont pertinentes et actionnables,
Tu as un excellent niveau d’orthographe,
Et tu es à l’aise pour travailler avec des entreprises internationales
Trois qualités essentielles sont requises : d’excellentes connaissances en gestion de projet et du monde digital, l’envie de participer pleinement à l’aventure entrepreneuriale de la startup et la capacité à agir en donnant du sens.
Quelques précisions sur l’offre :
Mutuelle d’entreprise + tickets restaurants + 50% de prise en charge du pass Navigo
Poste basé à Paris
Événements mensuels de cohésion d’équipe (hors crise sanitaire) (Smart apéro, séminaires, Breakfast and learn, tournois de football…).
Nos étapes de recrutement
Screening et première visio (20-30 min) avec Sahar, HR Operations & Developpment Manager 👀
Visio avec le directeur CX (1 heure) 🧙 et l’account Manager Lead Head Delivery 🥷
Rencontre en présentiel ou visio avec notre DG et co-Founder Christopher (45 min-1h00) 🎯
Dernière interview avec l’un des co-Founders et éventuellement avec quelques membres de la team puis offre 🙌
Chiffres clés
En bref
Année de création
2011
Nombre d'employés
43
Âge moyen
33
Genre
24%
76%
