L’équipe Expérience Client recrute en CDI un(e) Account Manager avec une forte sensibilité Conseil en expérience client.
Vous travaillerez en autonomie sur votre porte-feuille client (renouvellement des licences, upsell, accompagnement à l’optimisation du dispositif, conseil en relation et expérience clients, etc… ) et sur la détection de nouveaux projets côté client.
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
1- Accompagnement du client
2- Amélioration continue des dispositifs Selfcare
De formation BAC+4/BAC+5 (voir de BAC+3 si très bon niveau), école de commerce, communication ou universitaire, ou reconversion professionnelle,
4 ans d’expérience minimum chez un éditeur de logiciel ou en agence digital en gestion de projet (hors alternance),
Connaissances généralistes en conception de site web (des notions de SEO sont un plus),
Tu es rigoureux(se) et organisé(e),
Passionné(e) par l’entrepreneuriat et le digital en général,
Une première expérience dans une startup innovante en B2B ou en agence digitale serait un véritable atout,
Capable d’apprendre rapidement pour monter en compétences sur de nouveaux sujets,
Force de proposition : tu aimes chercher de nouvelles opportunités / optimisations / choses à tester,
Tu es débrouillard(e) et autonome : tes propositions sont pertinentes et actionnables,
Tu as un excellent niveau d’orthographe,
Et tu es à l’aise pour travailler avec des entreprises internationales
Une forte sensibilité Conseils en expérience clients est demandée pour ce poste.
Quatre qualités essentielles sont requises : d’excellentes connaissances en gestion de projet digital, des notions de vente et détéction d’opportunités auprès des grands comptes, l’envie de participer pleinement à l’aventure entrepreneuriale de la startup et la capacité à agir en donnant du sens.
Quelques précisions sur l’offre :
Pré-sélection par entretien téléphonique puis 2 entretiens en physique ou via Visio.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Boulogne-Billancourt