Tu assureras le suivi opérationnel des demandes de nos clients ou demandes internes, et tu travailleras directement avec les équipes de développement et les clients de Smart TraffiK.

🚀 Missions :

• Prise en charge, priorisation, et suivi des demandes clients ou internes (support technique et fonctionnel de premier niveau) via notre logiciel de ticketing

• Appels téléphoniques auprès des magasins afin d’aider à l’initialisation / SAV des objets IoT ou gérer des prises de rendez-vous pour des installateurs techniques

• Paramétrage et gestion des envois des objets IoT aux magasins

• Accompagnement et formation des utilisateurs

• Mise à jour de la documentation et des bases de connaissance

• Participation à l’optimisation des process

Tu es en formation et tu recherches une première expérience dans le digital et l’internet des objets.

• Savoir communiquer facilement, et être curieux
• Aimer le challenge
• Être rigoureux et organisé
• Avoir un super relationnel à distance
• Sache que si tu ne coches pas toutes les cases suivantes, aussi incroyable que cela puisse paraître, nous te formerons dessus !

• Entretien à distance de 30 minutes avec le COO et le CSM & DPO

• Second entretien en présentiel de 1 heure avec le CSM & DPO