Description

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.

Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.

Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Le contexte

Le Responsable Business Operations et Qualité a pour mission de piloter la performance des équipes, d’améliorer les opérations, d’optimiser l’expérience apprenant et d’assurer le bon respect de nos certifications, obligations et engagements qualité. Il est également en charge de déployer des outils et de gérer des projets visant à renforcer l’engagement des élèves et l’efficacité des équipes tout en facilitant leur travail au quotidien.

Tes missions en tant que Responsable Business Operations et Qualité :

Objectifs :

- Gain de productivité au sein des équipes grâce à l'optimisation des processus et à l'intégration d'outils adaptés.
- Satisfaction des apprenants en offrant une expérience optimale et en répondant efficacement à leurs besoins.
- Respect des SLA (Service Level Agreements) pour garantir des délais de réponse, de traitement conformes aux attentes des apprenants et aux objectifs de l'organisation et garantir le succès lors de nos différents audits.

Les choses à savoir :

Votre évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, vous pourrez envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

La flexibilité, c'est important !

Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profitez de deux jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso.

Les avantages classiques... et plus encore !

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, vous bénéficierez d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de votre santé au quotidien. Egalement, des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

À propos de toi

Le processus de recrutement

Etape 1 : Entretien téléphonique avec une personne des RH

Etape 2 : Entretien opérationnel avec votre futur N+1

Etape 3 : Echange avec le Directeur Général

Plus qu'un parcours de formation exhaustif et des expériences professionnelles normées, nous recherchons des personnalités en phase avec nos valeurs telles que :

ACCOMPAGNEMENT - INNOVATION - EMPLOYABILITÉ - RÉUSSITE.

Dans le cadre de sa politique d’inclusion, SKILL AND YOU étudie, à compétences égales, toutes candidatures y compris en situation de handicap. La diversité de nos collaborateurs (-trices) est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.