Au sein du pôle Customer Success, vous serez responsable d’un portefeuille de comptes clés ! Le Key Account Manager chez Simplébo a deux principales missions : développer l’activité de nos clients via un site internet performant et optimiser son portefeuille clients pour maximiser les revenus et opportunités associés.

Les missions:

Développer l’activité de nos clients via un site internet performant :

• Comprendre et analyser les besoins des clients via un onboarding précis
• Les accompagner dans la prise en main de notre outil et les convaincre des bénéfices liés à une utilisation autonome
• Driver, cadrer et mener à bien la mise en ligne du site dans les délais souhaités
• Coordoner et gérer des projets complexes de déploiement dans leur ensemble

Optimiser son portefeuille clients pour maximiser les revenus et opportunités associés :

• Identifier les besoins actuels et futurs et y apporter une réponse adaptée
• Détecter les opportunités d’upsell grâce à une parfaite connaissance de son portefeuille et des offres Simplébo
• Maintenir, gérer de manière proactive et faire croître le portefeuille MRR de ses clients grands comptes
• Développer et construire des relations solides avec les clients

• 3+ ans d’expérience en tant qu’Account Manager ou Customer Success Manager dans un environnement SaaS B2B
• Expérience professionnelle dans une start-up et/ou scale-up
• Appétence pour le monde du digital indispensable

Mais aussi :

• Vous avez une excellente communication verbale et écrite
• Vous avez un très bon relationnel et savez interagir avec tout type d’interlocuteurs (technique, opérationnel, C-level)
• Vous avez déjà créé des sites et travaillé dans le digital
• Vous savez cadrer vos clients, leur dire non et leur expliquer pourquoi
• Vous êtes pédagogue : vous savez expliquer des notions complexes très facilement
• Vous êtes efficace : vous avez une bonne organisation et savez prioriser des tâches
• Vous avez une soif d’apprendre et savez modifier/adapter rapidement vos process
• Vous êtes motivés par les objectifs ambitieux
• Vous êtes un team player, vous êtes drivé par le collectif ?
• Vous souhaitez faire partie de l’aventure Simplébo !

INFORMATIONS PRATIQUES :

• Rémunération : Package (fixe + variable) entre 32K - 42K €
• Des locaux flambants neufs à Paris, proche de Saint Lazare
• Des outils de travail performants : HubSpot, Mac, etc
• Tickets restaurant : 10€ / jour
• Une mutuelle d’entreprise top (Alan)
• De multiples team buildings et séminaires lorsque nous ne sommes pas en pandémie !

1/ Entretien téléphonique avec un manager (20-30 minutes)
2/ Cas pratique avec un Team Leader (Marine Simon)
3/ Entretien téléphonique avec notre CRO (Sebastian Sherif)
4/ Appels de référence

En cas d’accord, discussion sur une date de début aussi rapide que possible