✨ Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (Mysilae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts-comptables, professionnels de paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Brest / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Rouen/ Paris/ Toulouse/ Montpellier).

Tu veux en savoir plus ?

👉 Un petit coup d'œil sur nos équipes

👉 Découvre Matthieu, développeur chez Silae

👉 Et nos solutions ?

Votre mission :
Assister et accompagner nos partenaires Alliance (hors TOP) dans l’utilisation du logiciel.

Au sein de notre équipe Assistance, votre rôle consiste à :

• Accompagner nos partenaires dans l’utilisation quotidienne du logiciel ;
• Leur apporter une assistance sur des sujets liés à l’application de la DSN, par exemple : erreurs DSN, régularisations, courriers organismes, etc. ;
• Répondre aux demandes des clients via notre outil de ticketing et/ou par appels sortants ;
• Placer la satisfaction de nos partenaires au cœur de vos priorités ;
• Contribuer activement à l’amélioration continue de nos outils et processus internes ;
• Bénéficier d’un accompagnement et d’une formation dès votre intégration, puis tout au long de votre parcours grâce à notre programme de formation dédié ;

Le poste est basé à Aix-en-Provence.

Processus de recrutement:

- Entretien avec Elodie, Talent Acquisition Manager

- Entretien avec Timothée, Responsable d'équipe

Requirements

Ce poste est fait pour vous si :

-Vous êtes titulaire d’un titre de Gestionnaire de Paie et disposez d’une expérience confirmée sur Silae.
-Vous possédez également les qualités et compétences suivantes :

• Solides connaissances des fondamentaux de la paie et des législations sociales
• Un réel intérêt pour les outils IT, les logiciels et l’univers SaaS
• Un fort sens du service client, un excellent relationnel et une grande capacité d’écoute
• Une rigueur exemplaire dans le respect de la confidentialité des données traitées
• Une bonne aisance en communication, à l’écrit comme à l’oral
• De bonnes capacités d’analyse et un esprit orienté résolution de problèmes

Benefits

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Scale up leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière (plus d'un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)

💵 Package : Fixe + Participation

🍜 Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)

🏥 Une mutuelle très complète (Alan)

🏢 Télétravail (2 jours/semaine)

🏝 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

🏃‍♀️ CSE actif : Plateforme Leeto, Gymlib: accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...