Missions et activités du poste

Au sein du pôle Logistique et Informatique de gestion, contribuer à l’organisation des arrivées/départs des agents du service et veiller au bon déploiement des différents matériels ainsi que garantir la gestion et la résolution des incidents informatiques pour permettre une continuité d’exploitation maximale ainsi que le suivi des dossiers relevant de ce domaine d’activité, pour l’ensemble des collaborateurs du SIG, en lien constant avec la DSI (Division des Systèmes d’Information) des services de la Première ministre.

 Opérateur support :

• Créer les demandes d’incidents via l’outil de ticketing dédié mis à disposition par la DSI.

• Assurer le suivi des demandes faites par les agents du SIG au support technique (commande matériels informatiques et licences, droits d’accès aux outils, dysfonctionnements à résoudre de niveau 1 en interne ou de niveau 2 par la DSI)

• Prioriser les urgences d’intervention et effectuer les relances nécessaires en activant le réseau nécessaire. 

• Gérer la manipulation des outils et l’exploitation du parc informatique auprès des utilisateurs et accompagner les nouveaux arrivants en vérifiant le bon fonctionnement de leurs matériels informatiques en leur présentant le contexte technique, les outils transverses disponibles et les procédures d’utilisation.

• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux recommandations de sécurité dans l’usage des outils en les formant aux bonnes pratiques, en lien avec la DSI et le responsable de la sécurité des systèmes d’information des SPM.

• Garantir la qualité du support technique à l’ensemble des collaborateurs.

 Conduite d’activité / Gestion de projet :

• Gérer des projets de modernisation et de digitalisation du service et accompagner au changement, à l’appui de formations internes (ex : déploiement et évolution de WIMI, accompagnement au changement des nouveaux matériels de visioconférence interactif incluant les implications techniques et informatiques.

• Réaliser le suivi des tableaux de bord (Bases de données et inventaires) et la gestion et suivi des stocks, achats de matériels et mobiliers.

• Mettre en œuvre les procédures de sécurité définies pour les outils transverses. Participer à la modernisation et à la digitalisation du service au niveau technique.

• Participer à l’activité du pôle Logistique avec le chef d’équipe du pôle informatique de gestion, et ses encadrants, le secrétariat général et son adjoint, ainsi que la Direction des services administratifs et financiers (DSAF) des services de la Première Ministre.

 Ces missions nécessitent un grand sens du relationnel : travail en collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes et/ou externes au SIG (DSAF/DSI et DPSG notamment), écosystème global des SPM et des prestataires.

Le poste nécessite également une grande réactivité et une capacité à gérer les urgences.

Le coordinateur système d’information/réseau pourra être associé à toute autre mission du Secrétariat général et participer à toute activité qui mobilise le pôle Logistique et Informatique de gestion.

Vous disposez d’une 1ère année ou êtes en 2ème année d’école informatique et souhaitez poursuivre vos études en alternance en intégrant un service logistique et informatique de gestion au sein d’un service qui combine à la fois le suivi d’activité et les interventions de proximité auprès des utilisateurs                                                                                       

  Savoirs / savoir-faire :

•       Suite bureautique (niveau maîtrise)

•       Outils système (niveau maîtrise)

•       Sécurité informatique (niveau maîtrise)

•       Conduite et gestion de projet (niveau applications)

•       Esprit d’équipe, travail collaboratif

•       Sens de l’organisation

  Savoir être :

•       Sens du relationnel

•       Agilité, écoute, persuasion

•       Force de proposition

•       Confidentialité, discrétion

•       Être autonome

Pour postuler, merci d’envoyer ton CV , lettre de motivation et programme de formation par mail à
sig-ressources-humaines@pm.gouv.fr