Stage Relation Client / Customer Care Support

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 07 décembre 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4

SideCare (ex-Hoggo)
SideCare (ex-Hoggo)

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que membre de la team Customer Success, prépare toi à vivre une expérience de stage enrichissante et valorisante !

La satisfaction de nos clients sera ton objectif tout au long de cette aventure chez SideCare 🏹!
Tes missions seront les suivantes :

  1. Un Support Technique au top 📞 : tu fourniras un support technique de la plus haute qualité aux clients via des e-mails et d’autres canaux de communication !

  2. Un Suivi du Processus avec ton équipe pour exceller : Assure toi du suivi complet des processus liés à la satisfaction client pour garantir une expérience de nos clients exceptionnelle ⭐

  3. Une Réduction des Demandes Entrantes: tu contribues à réduire le nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives !

  4. L’Onboarding des Comptes: tu participes à l’onboarding des comptes clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services. Et si tu excelles, tu pourras même les organiser 🤩

En plus de développer tes compétences professionnelles, nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens ! ✨

Les avantages 📌

Rejoindre SideCare c’est aussi :

  • Des bureaux en plein cœur de Paris ;

  • Carte titres-restaurants Swile ;

  • Transport pris en charge à 50% ;

  • Une ambiance de travail créative, sympa et focus ;

  • Tous les premiers jeudis du mois, la boîte paie sa tournée !

Et bien sûr, des évènements réguliers entre nous pour savourer nos victoires et transformer nos faiblesses en force 💪


Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +4 minimum, tu es une personne curieuse qui a envie d’évoluer dans un environnement dynamique.

Voici quelques qualités que nos équipes partagent entre elles :

  • Tu es une personne organisée et rigoureuse

  • La motivation est ton maitre mot, tu as envie de progresser et tu aimes le challenge ;

  • Team player, l’implication dans ton travail est naturelle chez toi !


Déroulement des entretiens

📱Un premier échange avec Lisa, Junior People Operation ;
🖥 Un premier entretien avec Théo, Team Leader CSM, suivi d’une étude de cas en autonomie ;
🚀Un entretien avec Benoît, Chief of Staff

❣️ Un entretien fit avec Sarra, Manager des CSM Juniors

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