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Customer Success Manager (stage)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

La tribu

Side

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  • Application mobile, Recrutement
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Customer Success Manager (stage)

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Side est la première plateforme de travail temporaire en ligne. Elle a été lancée en 2016 par 4 amis : Pierre, David, Hugo et Gaspard. En tant qu’étudiants, ils avaient travaillé en CDD, en freelance, en intérim et avaient connu un certain nombre de frictions dans leurs expériences en tant que candidats : difficulté à trouver des missions proches de chez soi, clarté sur la rémunération, gestion administrative… Ils étaient convaincus qu’en utilisant la technologie, il était possible de créer une nouvelle expérience du travail temporaire, beaucoup plus simple, plus fiable et plus épanouissante.

La mission de Side est aujourd’hui de révolutionner en profondeur l’expérience du travail temporaire, en mettant la technologie au service de l’humain et en offrant ainsi à chacun la possibilité de travailler en 24h dans les meilleures entreprises. Sélection, facturation, paiement, contrat, assurance : tout se passe sur notre application mobile en quelques secondes. Plus de 100.000 Siders et 3.000 entreprises (comme le Printemps, le PSG, The Kooples, Levi’s, Michel & Augustin) utilisent Side de manière régulière pour des missions temporaires partout en France.

Après 4 ans de développement et plusieurs levées de fonds auprès de Xavier Niel (Free), Jacques-Antoine Granjon (Veepee), The Family, Aglaé Ventures (investisseurs de Spotify et de Airbnb), Side agrandit ses équipes pour continuer à proposer la meilleure expérience du marché, flexible et protectrice, et accélérer son expansion.

Nous sommes maintenant 50+ dans l’équipe et sommes à la recherche de candidats talentueux et motivés pour nous rejoindre et nous aider dans notre développement, afin de prendre le plus grand soin de notre communauté de Siders et entreprises clientes et construire ensemble la meilleure solution du marché !

Descriptif du poste

Nous recherchons notre futur stagiaire de fin d’étude disponible dès que possible ou pour Décembre / Janvier pour intégrer notre équipe de Customer Success Managers.

Les principales missions :

Tu seras l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de comptes dans le but :

  • D’onboarder parfaitement et d’établir une relation de confiance avec tes clients
  • Participer à la rétention client et le développement du portefeuille dont tu auras la gestion
  • De veiller à la bonne adoption du produit : présentation de la plateforme, nouvelles fonctionnalités, best practices, …
  • De gérer la relation client et certaines problématiques opérationnelles liées aux Siders en mission

Au delà de ces missions dont tu seras le garant, tu pourras également aider l’équipe, selon ton profil et ta motivation, sur d’autres sujets Growth.

Profil recherché

Tu te reconnais dans les qualités/ compétences que nous recherchons

  • Tu es pédagogue, patient(e) et disponible pour tes clients
  • Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs
  • Méthodique, organisé(e), tu sais gérer les priorités…
  • … mais tu sais également faire preuve de proactivité pour anticiper leurs besoins !
  • Tu es idéalement à l’aise avec des outils de CRM de type Salesforce

Ce qu’on offre chez Side

  • Une aventure au sein d’une équipe de passionnés qui révolutionne le marché du travail temporaire
  • Beaucoup de responsabilités et d’autonomie
  • Nous offrons également des entraînements réguliers pour favoriser la montée en compétence rapide sur les métiers sales en startup
  • Du challenge au quotidien dans une des startups les plus prometteuses d’Europe
  • Des événements réguliers : Monthly drinks, petits déjeuners, Monthly Kickoff
  • Des bureaux tout confort en plein coeur de Paris (11e) avec possibilité de combiner avec du télétravail

Découvrez l'équipe de Side

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  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
Questions et réponses sur l'offre
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