Chez Shipup, nous formons une équipe aux profils variés, unie par une même vision : construire la meilleure expérience post-achat du marché.
🎯 Notre objectif
"Become the Best-in-Class and Simplest post-purchase solution for mid-sized online retailers."
Au-delà des expertises individuelles, ce qui nous rassemble, c’est la volonté de viser l’excellence tout en gardant un fort esprit d’équipe.
Tech & Product
44.0%
Customer Success
18.0%
Admin
16.0%
Sales & Marketing
16.0%
Ops
6.0%
L’équipe Go-to-Market regroupe les équipes Sales, Marketing et Customer Success. Ensemble, elle crée des synergies pour accélérer la croissance de Shipup et offrir une expérience client sans couture.
🧩 L’équipe Sales
Les Account Executives (AEs) pilotent tout le cycle de vente : de la prospection à la signature. Ils identifient les opportunités, qualifient les besoins, présentent la plateforme et accompagnent les prospects jusqu’au closing 🎉.
📣 L’équipe Marketing
Cette équipe joue un rôle clé dans la visibilité de Shipup : elle développe la notoriété, génère des leads qualifiés et collabore étroitement avec les Sales. Elle travaille aussi à renforcer l’engagement des clients tout au long de leur aventure avec nous.
🤝 L’équipe Customer Success (CS)
À partir de l’onboarding, l’équipe CS prend le relais pour guider les clients vers le succès. Leur mission : s’assurer qu’ils tirent le meilleur de la plateforme, avec une expérience fluide, personnalisée et impactante.
“Lors de mon entretien avec le manager, on m’a dit que l’entreprise était bien structurée avec une super culture et des personnes formidables. Et maintenant que j’y suis depuis un moment, je peux dire honnêtement que c’est vrai !”
Bertrand, Account Executive
“Notre équipe se repositionne aujourd’hui comme un véritable business partner pour nos clients. L’enjeu est de co-construire leur succès avec eux, en lien étroit avec leurs priorités business.”
Manon, Head of CSM
L’objectif principal de l’équipe Tech & Product est de concevoir des solutions innovantes qui répondent aux besoins réels de nos clients, tout en contribuant à la croissance de Shipup.
Pour y parvenir, l’équipe s’appuie sur un framework solide, qui permet de prioriser les projets à fort impact client tout en intégrant les évolutions techniques essentielles à la performance et à la pérennité du produit.
Pour une meilleure compréhension de notre environnement, n'hésitez pas à explorer la page Tech, notre blog interne ou à écouter notre CPTO.
“Notre équipe Produit est petite, concentrée et guidée par l’impact. Nous valorisons la prise d’initiative, la curiosité et un véritable esprit produit. Nous sommes organisés en squads autonomes, chacune alignée avec notre proposition de valeur centrale pour les e-commerçants.”
Dounia, Product Director
“Nous pensons que notre équipe Tech peut avoir le plus d’impact en se concentrant sur la résolution de vrais problèmes business et clients, en utilisant la technologie comme un moyen et non comme une fin en soi.”
Loïc, VP of Engineering
L’objectif de l’équipe Ops est d’accélérer la vélocité de l’équipe Go-to-Market tout en garantissant une meilleure visibilité sur les données de Shipup. Cette équipe joue un rôle transversal en collaborant étroitement avec tous les départements. Elle conçoit et optimise des processus partagés pour casser les silos et fluidifier la collaboration entre équipes. Elle s'assure également du bon fonctionnement, de la cohérence et de la maîtrise de l'ensemble de nos outils, le tout en gardant constamment à l'esprit les objectifs de croissance 🚀!
“Notre équipe est axée sur l’impact business et contribue directement à la croissance de Shipup. Pour s’assurer que tout le monde avance dans la même direction, nos objectifs sont entièrement alignés avec ceux des équipes Go-To-Market.”
Thomas, RevOps
L’équipe Admin rassemble toutes les fonctions support indispensables au bon fonctionnement de Shipup.
Elle joue un rôle clé en accompagnant les autres équipes, leur permettant ainsi de se concentrer pleinement sur leurs missions principales. Elle s’engage à créer un environnement de travail positif et à veiller au bien-être de tous les collaborateurs: une mission qu’elle porte avec cœur et énergie 🐻 !
“Pourquoi Shipup ? Une super équipe jeune et dynamique, un bon et beau produit, ainsi que des challenges et des perspectives infinis !”
Agop, CEO
“J'ai rejoint Shipup en tant qu'Office Manager alors que l'équipe était composée de 11 personnes. Depuis de nombreux salariés sont arrivés et le challenge de garder l'ADN de Shipup et de faire vivre ses valeurs est d'autant plus grand !”
Ophélie, HR & Office Manager
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