Shine est en pleine internalisation de la gestion des opérations bancaires afin de renforcer la qualité de nos offres et la réactivité de nos services.

Nous cherchons un profil polyvalent, à l’aise autant sur la gestion de projet que le management, pour accompagner Shine dans sa transition d’agent de Treezor à un établissement de paiement à part entière.

Dans le même temps, tu encadreras et piloteras le pôle bancaire (actuellement 3 personnes, et plusieurs recrutements additionnels planifiés en 2021) en charge de répondre aux demandes des clients, mais également de gérer les flux entrants et sortants et tout ce qui s’y rapporte.

Tes missions :

• Encadrer une équipe en pleine expansion, définir ses objectifs et animer régulièrement des points collectifs et individuels ; participer au recrutement et intégrer de nouveaux talents
• Développer et superviser l’équipe en charge des différentes activités liées au secteur bancaire (contestation, message SEPA, incidents ponctuels, cartes, transactions, chèques, flux, etc.)
• Apporter une expertise sur tous les sujets liés à la gestion des flux (carte / SEPA / SWIFT / chèque) et des comptes de paiement ; trancher les cas les plus complexes
• Former et permettre la montée en compétences de l’équipe en produisant des supports de formation spécifiques et en les impliquant dans les différents projets (optimisation du traitement des chèques, gestion des contestations carte, suivi des procédures de recall SEPA, etc.)
• Créer et maintenir nos procédures internes à jour, tout en s’assurant de leur cohérence avec celles de notre actionnaire, la Société Générale
• Mettre en place les contrôles internes nécessaires à s’assurer de la bonne application des procédures et de la protection de l’intérêt du client
• Détecter et identifier des risques potentiels et existants pour lutter contre la fraude interne et externe
• Être garant·e de la qualité des décisions prises par l’équipe et en assurer la pertinence

• Tu as 3+ années d’expérience dans un établissement de paiement ou de crédit / dans un cabinet de conseil spécialisé, sur une clientèle B2B retail ou B2C
• Tu as déjà managé, mentoré et structuré une équipe
• Tu es à l’écoute, pédagogue et emphatique, autant avec ton équipe qu’avec tes clients
• L’entraide et le travail en équipe sont primordiaux pour toi
• Tu es rigoureux·se, appliqué·e et consciencieux·se : aucun détail ne t’échappe !
• Tu es organisé·e et autonome, tu as déjà réalisé des projets de A à Z, seul·e ou en équipe
• Tu es curieux·se, tu aimes chercher des informations pour comprendre les sujets sur lesquels tu travailles

Quelques avantages à travailler chez Shine :

Salaire compétitif
Possibilité de télétravailler comme vous le souhaitez
Un jour par mois pour travailler en dehors de Shine en tant que freelance
Pack sport : 300€ par an pour vous inscrire à la salle, participer à des compétitions… Prenez soin de vous !
Tickets restaurant : 9,05 € /jour
Prise en charge de l’abonnement Spotify Premium parce que la musique, c’est la vie !
Prise en charge de 100% de la mutuelle pour vous, votre partenaire et vos enfants
Prise en charge de 50% du titre de transport + remboursement des km vélo

Chez Shine, nous avons à cœur de favoriser l’inclusion au sein des équipes, et de rendre le processus de recrutement fluide et accueillant pour chacun·e. Si tu as un handicap ou un besoin particulier qui nécessitent un arrangement spécifique, n’hésite pas à nous le signaler !