Le rôle du Chargé de Mission Qualité est de contribuer à la conformité et la qualité du système de management de la Qualité en place chez Sewan, de participer à l’obtention de labels/certifications Qualité et de mettre en œuvre l’amélioration continue au sein des processus de l’entreprise. Vous intégrerez la Direction Qualité et Règlementation et serez sous la responsabilité du Responsable Qualité.

Vous aurez la responsabilité de :

• Formaliser, mettre en place et améliorer la documentation qualité (politiques, processus, procédures etc.) 
• Contribuer à la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) conforme à l’ISO 9001 :2015 
• Répondre aux demandes clients et prospects relatives à la démarche qualité de la société 
• Participer au pilotage et à l’amélioration du processus de traitement des enquêtes de satisfaction clients 
• Déployer l’amélioration continue par le biais d’audits, de contrôles qualité et de revues de processus ; 
• Concourir au maintien et à la mise en place de nouvelles certifications ; 
• Participer à des projets transverses sur la conformité (NIS 2, Sapin 2, RSE etc.). 

Pourquoi Sewan ?

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations 

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work! En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4/5 de la part de nos équipes en France et à l’international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

• Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis" pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE !

• Une participation aux bénéfices 

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

• Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.

• Un salaire mais bien plus !

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise … et bien plus :)

• La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

• L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous disposez obligatoirement d’une ou plusieurs expériences significatives dans le secteur télécom et/ou informatique ou d’un gout prononcé pour les sujets liés aux environnements télécoms/informatiques.

Votre connaissances des normes ISO et notamment de la certification ISO 9001 : 2015 vous permettront de travailler à leur mise en place et/ou à leur maintient. 

Votre excellente communication vous permettra de collaborer au mieux avec nos services internes (particulièrement le service des achats, les services techniques ou encore la direction des services clients)

Vos qualités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles seront essentielles sur ce poste, spécifiquement dans le cadre de la rédaction de synthèses d'interviews mais également dans le cadre de la conduite d'audits.

Enfin, l'anglais, lu, écrit et parlé est indispensable puisque vous serez amené à travailler avec nos filiales basées à l'étranger.