Customer Success e-santé F/H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent

SESAN
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Descriptif du poste

Liaison hiérarchique

▬    Responsable du pôle Ingénierie de formation

Le Customer Success e-santé (H-F) dispense des formations d’un portefeuille de solutions auprès des professionnels de santé. Il/elle sera amené(e) à participer à la conception des modules de formation en adéquation avec les objectifs métiers, projets et pédagogiques définis.

Dans ce cadre, il/elle réalisera les missions suivantes :

Conduite des actions de formation :

▬    Déployer les formations auprès des professionnels de santé notamment durant la phase de déploiement des solutions

▬    Sélectionner les moyens et outils adaptés à la stratégie pédagogique retenue

▬    Adapter la formation aux attentes des participants

▬    Animer le processus d’apprentissage des solutions auprès des acteurs

▬    Suivre et assurer le reporting des plannings de formation et des interventions

Suivi et évaluation des actions de formation :

▬    Réaliser une appréciation de la formation par rapport aux objectifs fixés (suivi des indicateurs permettant de mesurer la qualité et l’efficacité des formations)

▬    Mettre en place une évaluation des résultats adéquate afin de valider les connaissances des participants

▬    Proposer de futurs axes d’amélioration

▬    Proposer des actions correctives en lien avec l’équipe projet

Conception des actions de formation et des supports pédagogiques :

▬    Collaborer avec l’expert pédagogique et les équipes projets SESAN dans l’élaboration des plans de formation

▬    Contribuer à la rédaction et à l’adaptation des supports de formation ainsi qu’à la définition des EDL

Rôle transverse au sein du département :

▬    Contribuer à l’amélioration continue et au partage des méthodes, outils et du fonctionnement au sein du Département



Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2/Bac+3 ou d’un diplôme d’infirmier une première expérience dans le domaine de la formation médicale.

Compétences requises

▬    Maîtrise des techniques d’animation de webinaire et de formation outil (présentiel ou distanciel)

▬    Maîtrise des logiciels de bureautique

▬    Connaissance du logiciel Wordpress

Une connaissance du milieu hospitalier et/ou du domaine médical serait très appréciée.

Qualités requises

▬    Sens de l’organisation et rigueur

▬    Esprit de synthèse

▬    Aptitude à la communication et capacité à travailler au sein d’équipes

▬    Autonomie, anticipation et sens de l’initiative

Contrat/Rémunération

▬    Le poste est à pourvoir dès que possible.

▬    Contrat en CDI – ETAM - 37h/semaine

▬    Salaire en fonction du profil et de l’expérience du candidat

Avantages :

▬    Titres-restaurant

▬    Possibilité de télétravail partiel.


Déroulement des entretiens

Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement

Un entretien avec la responsable d’équipe

Un dernier échange avec le directeur du département

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