Le Mot du Manager :

« Vous recherchez un poste alliant analyse et technicité, vous avez besoin de diversité dans vos activités quotidiennes et souhaitez intégrer un secteur dynamique et innovant, attaché aux attentes de nos assurés et de nos partenaires externes, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ».

Descriptif du Poste :

Rattaché(e) au Responsable de l'un de ces services et dans le respect des objectifs de l'Organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes :

• Recueillir, saisir des informations dans les logiciels métiers et vérifier la cohérence ;
• Étudier les droits des assurés ainsi qu'analyser les différentes pièces justificatives ;
• Appliquer la législation et effectuer le paiement des prestations dues ;
• Gérer la situation administrative des assurés ;
• Exploiter les rejets et signalements ;
• Prendre en charge les sollicitations des assurés via les outils informatiques internes et à ce titre garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit, dans le respect des objectifs ;
• Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés (respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, …) ;
• Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, …) et également avec des partenaires externes.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).

Compétences

• Vous êtes titulaire d'un BAC +2 ou d'un BAC avec expérience professionnelle ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez un bon esprit d'analyse et une réelle capacité d'adaptation.
• Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail en équipe.

Informations complémentaires

• Date de prise de fonction : dès que possible ;
• Les postes sont basés à Lille, facilement accessible en transport ;
• Rémunération de 26 845,93 euros bruts annuels versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
• Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ;
• Télétravail possible selon l'accord en vigueur ;
• Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ;
• Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation via le lien suivant : https://recrutement.cpam-lille-douai.fr/fr/s/Zmqb4EnZ au plus tard le 08/08/2025.

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo ! : https://vimeo.com/925991437/9c64d7f3f2