Au sein de la Direction Indemnisation et communication médicale, Service Sinistres Matériels, vous êtes le coach référent d’une dizaine de collaborateurs sur le site Lille.

Votre approche bienveillante du management est essentielle pour encourager un environnement de travail positif, motiver l'équipe et maintenir un haut niveau de satisfaction sociétaire.

Vos missions principales sont les suivantes :

-Encadrer une équipe de gestionnaires sinistres généralistes, en leur fournissant des feedbacks constructifs, des opportunités de formation et des objectifs clairs.

-Assurer le suivi des indicateurs de performance de l'équipe et prendre des mesures proactives pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

-Travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

-Identifier les opportunités d'amélioration et de simplification des process afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.

-Motiver et inspirer l'équipe tout en créant un environnement de travail positif, bienveillant et collaboratif.

Vos compétences clés :

- Expérience en management dans le domaine de la gestion des sinistres ou dans un domaine connexe.

- Capacités à fédérer, leadership

- Excellentes compétences en communication 

- Orientation client prononcée et engagement envers la satisfaction client

- Esprit d'innovation

- Flexibilité pour s'adapter à un environnement en évolution

Titulaire à minima titulaire d'un BTS, vous justifiez d'une première expérience réussie en management (minimum 1 an).
Une maitrise des conventions IRSI et IRSA est nécessaire pour accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre leadership.

Votre écoute, votre bienveillance ainsi que votre capacité à gérer vos émotions seront des atouts pour réussir sur ce poste.