Nous cherchons un.e Chargé.e de stratégies emailing Client dans le cadre d’un CDI rattaché.e au Service Client composé d’une vingtaine de personnes. Sous la responsabilité de Louise, vous appartenez à une équipe composée de 6 personnes.

Vous êtes l’interlocuteur.rice dédié.e de nos clients stratégiques (portefeuille évolutif - jusqu’à 50 clients) et les accompagnez dans leur stratégie de communication emailing, et leur utilisation de Sarbacane.

Missions principales :

• Assurer un suivi grâce à des rendez-vous téléphoniques mensuels auprès de nos clients ayant souscrit à l’offre Exclusive (ce qui représente environ 20% de votre temps)

• Préparer les rendez-vous client en analysant les statistiques, les campagnes des clients en vue de leur proposer des plans d’actions et axes d’optimisation sur leurs communications emailing (qui prendra 30 à 40% de votre temps)

• Réaliser une veille marketing active pour rester toujours à la page et s’informer en continu des dernières nouveautés (ce qui représente environ 10% de votre temps)

• Créer du contenu sur des sujets marketing pour être force de proposition en rendez-vous clients (qui prendra environ 20% de votre temps).

Il est à noter que ce poste ne correspond pas à des missions de community management, de référencement SEO/SEA, ou à des missions commerciales.

Notre objectif est de générer un maximum de satisfaction pour nos clients et leur offrir la meilleure expérience possible. En 2023, nous avons obtenu la labellisation Happy Client et nous comptons bien l’obtenir encore cette année 🙂

Et si vous souhaitez évoluer :

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat. Sarbacane appartient au Groupe Positive qui se développe en France et à l’international. Les opportunités d’évolution sont multiples.

Pour être au top avec nos clients et se sentir bien dans l’équipe, nous recherchons une personne :

• possédant une formation dans le marketing digital ou une première expérience dans le domaine. Si vous avez déjà travaillé dans le secteur de l’emailing, c’est un réel atout

• curieuse pour s’approprier les spécificités de notre logiciel, s’intéresser au marché, aux tendances marketing et se challenger

• rigoureuse et organisée : vous mettez un point d’honneur à tenir vos engagements sans compromis sur la qualité et aimez travailler de façon méthodique et structurée

• avec un bon relationnel : vous avez le contact facile et vous faites preuve d’écoute et d’empathie

• sociable : vous aimez travailler avec les autres et vous valorisez l’entraide, tout en appréciant l’autonomie.

De notre côté, nous vous offrons un cadre de travail bienveillant et au vert vous permettant de maintenir un équilibre vie perso/vie pro. Nous vous formons pour que vous vous épanouissiez pleinement dans vos missions grâce à des process clairement établis et des managers accessibles.

Rémunération et avantages :

📅 37H30 du lundi au vendredi

🏠 Télétravail possible : jusqu’à 2 jours au choix par semaine

👏🏻 Primes liées à l’activité

🤝🏻 Prime de cooptation (500€)

🙏🏻 Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d’Epargne Entreprise

🩺 Mutuelle famille (49€/mois) et prévoyance

🍽 Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)

👶🏻 Crèche d’entreprise

🔥 Avantages liés à l’environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, frigo connecté, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d’un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.

💛 Avantages liés à notre CSE : évènements d’entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

Durée : 3 semaines

Etape 1 : un échange téléphonique RH (10 min)

Etape 2 : un exercice à faire de chez vous pour utiliser l’outil Sarbacane (environ 1h)

Etape 3 : un entretien en présentiel avec Louise, Team Leader de l’équipe (1h30)

Etape 4 : un entretien en présentiel avec Véronique, Directrice du Service Clients, et Audrey (1h)

Nous garantissons l’égalité des chances à tous.tes les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l’origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

Onboarding

Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d’immersion. L’équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront 😉