VOTRE MISSION : développer l’activité B2C ! 

Vous avez un intérêt et de la curiosité pour les enjeux sociétaux liés à la retraite et sur le « bien-être financier ». 

Vous répondez aux demandes entrantes de prospects souhaitant des informations sur nos conseils en matière de revenu à la retraite, et vous leur proposer des services adaptés à leurs besoins.

Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et aimez le contact client, vous êtes à l’aise avec le digital et vous savez vous approprier une offre de service pour la transformer commercialement. 

Développement du segment de vente BtoC :

• Recevoir les appels entrants, les qualifier et les transformer

• Comprendre les attentes exigeantes de nos prospects/clients et les orienter

• Établir des devis et expliquer le périmètre des missions aux prospects

• S’approprier l’argumentaire commercial sur le domaine du conseil retraite pour rendre ce sujet plus clair

• Constituer et transmettre le dossier aux équipes projets en charge du conseil/accompagnement pour la réalisation des prestations, 

• Identifier les contacts générateurs de leads et apporter votre expérience sur le besoin prospect

Reporting et upselling 

• Suivi des indicateurs BtoC

• Garantir l’atteinte des objectifs de CA fixés,

• Obtenir un excellent taux de satisfaction client

• Assurer le suivi commercial du statut prospect jusqu’au passage au statut client 

Plus secondaire : participation à l’analyse de marché 

• Proposer l’amélioration de notre offre de services si besoin

• Identifier les opportunités dans une optique de fertilisation (autres besoins ou attentes clients)

• Assurer une veille concurrentielle et technologique

Savoir-faire :

• Excellentes qualités relationnelles

• Maîtrise des logiciels de bureautique : traitement de texte, tableur, messagerie et agenda électroniques

• Talent de négociateur, appétence pour les résultats et l’acquisition de nouveaux clients

• Avoir une force de conviction pour valoriser et défendre les atouts de nos services

• Capacité à cerner les attentes de nos clients 

• Travailler en collaboration avec les autres services

• Capacité à une veille active sur les évolutions de notre marché.

Un premier entretien avec notre DRH

Un second entretien avec l’équipe commerciale

Un entretien de feedback + tests avec notre DRH

Un dernier entretien de validation avec notre dirigeante et/ou chief of staf