Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

La Division Systemes Fuels et Fluides (DSFF) de SAO, intervient sur des systèmes carburant et fluides ainsi que des systèmes de protection contre le givre.

Au sein de cette Division sur le site de Plaisir, vous serez rattaché-e à la Direction des programmes support clients. A ce titre, vous avez les missions suivantes :

- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné (précisé ci-dessus)
-Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, MB, EBIT).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SAO DSFF
- Coordonner les métiers Support pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.

Vous êtes issus d'une formation +5 d'école ingénieur idéalement avec une expérience confirmée d'au moins 3 ans en tant que manager de Programme.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer des équipes en mode transverse.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer les priorités dans un environnement exigeant.
Votre leadership naturel, votre sens de la communication et votre orientation résultats sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et de résilience face aux aléas des projets.
Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel.