Directrice/Directeur Qualité et Satisfaction Clients BL SRA

CDI
Limours
Salaire : Non spécifié
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Thales
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Lieu : Limours, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

  • Un package de rémunération attractif

  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles.

Le poste est basé à Limours (site à 40 min de Paris, 20 min de Massy et accessible via notre réseau de navette gratuite depuis Massy, Pont de Sèvres, Vélizy, Versailles, Saint Quentin en Yvelines).

L’organisation Qualité & Satisfaction Clients (QCS) supporte le développement et l’accroissement d’activité de la BL SRA (France, Pays Bas, Allemagne, Bresil) accompagne la transformation QCS Groupe (organisation, compétences, rôles…) pour maintenir la compétitivité et assurer la satisfaction client. Sous la responsabilité du VP QCS de LAS, votre rôle consistera notamment à accompagner le développement en maturité des différents "secteur et centre de compétences" à travers l’amélioration des pratiques et la capitalisation de l’expérience, afin d’améliorer leur performance opérationnelle.

A ce titre, vous avez pour principales missions de :

•          Améliorer la valeur ajoutée de QCS en déployant la transformation de la Fonction, et plus particulièrement accompagner la montée en maturité de la fonction Industrie ;

•          Superviser la qualité des opérations dans SRA France, en particulier la qualité des Produits, Solutions et Services livrés aux clients ;

•          Informer le management de SRA et le VP QCS LAS, et exercer le rôle d’alerte et de veto lorsque nécessaire ;

•          Améliorer la culture qualité et client et ainsi que celle de livrables (développement, production, services) en bon du premier coup à travers l'augmentation de la maturité ;

•          Renforcer la culture du changement vers des outils et des pratiques d’une industrie 4.0 ;

•          Renforcer l’appropriation des processus et outils auprès des équipes, notamment en gestion de configuration et traçabilité ;

•          Gérer le système de Management de la Qualité dans SRA France, sous la coordination de l'équipe Système de management de la Qualité de QCS LAS, afin de maintenir la certification EN9100 du domaine ;

•          Supporter l'amélioration continue des pratiques dans SRA ;

•          Se coordonner avec les autres fonctions (Ingénierie, Industrie et Supply Chain) et le management de SRA pour développer la culture qualité et l'esprit Client au sein de l'organisation ;

•          Supporter SRA France sur les améliorations de maturité dans les Offres et Projets, l'Ingénierie, et plus particulièrement l’Industrie et les Services et le suivi de la performance en coordination avec les autres parties de la BL lorsque nécessaire.

Votre profil

         

Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur ou similaire et avez une expérience d’au moins 10 ans sur un poste similaire ?

Fort d’une expérience significative dans la fonction Qualité et/ou Opérations (Industrie, Ingénierie, Projet), ainsi qu’en management hiérarchique, vous avez déjà piloté des activités transverses dans un environnement global, à forte dimension industrielle ?

Vous savez développer l’esprit qualité et l’esprit Client dans vos équipes et souhaitez apporter votre expertise et vos expériences opérationnelles en assurance qualité ?

Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles qui vous permettront d’être reconnu(e) par vos interlocuteurs ?

Vous faites preuve de leadership, de dynamisme et d’une excellente capacité d’analyse et à convaincre ?

Vous êtes reconnu pour gérer des programmes dans des environnements complexe pluridisciplinaires ?

Vous n’hésitez pas à exposer et à défendre vos idées aussi bien auprès du domaine que face à vos clients et savez évaluer les risques et opportunités d’une situation ?

Enfin, vous êtes à l’aise pour communiquer en anglais ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

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