Votre rôle est central et contribue à garantir la satisfaction client. Véritable leader, vous devrez manager une dizaine de metteurs au point et peintres qui interviennent quotidiennement sur les FAL d'Airbus. Vous serez en charge d'arbitrer les priorités en accord avec la stratégie du Support client.

Vous aspirez à jouer un rôle stratégique pour booster la performance. Ce poste est fait pour vous !



Vos principales missions seront de :

- Manager les équipes d'intervention au quotidien (discipline, respect des process et règles de travail, congés, planning, accueil et intégration des nouveaux...)

- Assurer le suivi et le développement des compétences et habilitations des membres de l'équipe (plan de formation, qualifications, accès...)

-Assurer l'adéquation charge/capacité des FSE en lien avec les TOA et la supply chain. Vous êtes le garant-e de l'exécution des interventions chez les clients dans les conditions de sécurité, le respect des règles de l'art et des plannings.

-Arbitrer quotidiennement les priorités de l'équipe et garantir la cohérence des opérations ainsi que la bonne réalisation des activités sur nos produits

-Assurer le pilotage de l'activité (KPI, planning, CRM) et animer les rituels (QRQC, SQCDP, COFI)

-Assurer la coordination des flux avec le manager des fonctions support

-Assurer la mise à disposition des ressources nécessaires aux MAP afin d'assurer leurs activités

-Être garant de la conformité documentaire et de la traçabilité des interventions (documentaire, systèmes informatiques...)

-Participer activement à l'amélioration des méthodes de travail et à la dynamique de progrès

-Reporter au manager France (performance, points bloquants, besoins, projets...)

-Interlocuteur privilégié des services support internes (Qualité, programmes, RH...)

-5 ans ou plus d'expérience en support client ou maintenance aéronautique

-Leadership confirmé et coordination d'équipes techniques

-Compétences solides en mécanique et hydraulique

-Aisance relationnelle et capacités de négociation

-Anglais courant