💻 Ta mission :

Au sein du département Operations, tu reportes directement Responsable du pôle Support pour soutenir la forte croissance de la plateforme. Ta mission est d’accompagner les utilisateurs et développer une offre toujours plus importante et qualitative. Ton rôle est central avec des interactions permanentes en externe avec les users et en interne avec la reste de la team.

💪 Tes responsabilités :

• Participer au user care avec du support client, la gestion des reviews et le suivi des locations à venir

• Développer et optimiser la supply avec une approche Growth pour avoir toujours plus de nouvelles voitures attractives, accessibles

• Guider les nouveaux propriétaires dans leur onboarding

• Analyser la data de l’offre et de la demande

• Centraliser et remonter la user expérience pour les améliorations produit

• Participer de manière proactive à la croissance et au développement de Roadstr, en améliorant les process et l’utilisation des outils internes (Zendesk, PowerBI, Mangopay).

• Le management de nos différents prestataires

💳 Les plus :

• Prise en charge à 50% de ton titre de transport

• Carte ticket restaurant Swile

👀 Ton profil :

• Tu veux travailler en startup
• Tu aimes être au contact des gens et fais preuve d’empathie
• Tu veux t’investir dans un projet à impact
• Tu es organisé et rigoureux
• Tu es force de propositions et problem solving

• Entretien de 45mn avec le Responsable du pôle Support

• Entretien avec le CEO de 30mn