Au sein de l’équipe Customer Success, le delivery specialist est un poste stratégique chez Revers.io qui a pour rôle de s’assurer de la livraison de la plateforme auprès de nos clients.

Les enjeux sont multiples :

• Participer aux ateliers avec le client pour mise en place de la plateforme
• Réaliser le design de la solution
• En effectuer le paramétrage sur nos outils
• Assurer la livraison auprès des clients
• Assurer la qualité et l’amélioration continue des solutions livrées

Le paramétrage (règles métier et workflow) requiert une très forte rigueur, un esprit logique et une montée en compétence rapide sur les sujets métiers complexes liés au SAV. C’est un poste central très opérationnel.
Nous avons développé nos propres outils internes permettant la configuration. Tu seras amené à monter en compétence dessus, afin de devenir autonome dans la création et le maintien des workflows. La maitrise d’Excel est le seul pré requis technique à ce poste.

Relation avec les différents pôles :

• Sales : Contribution à la planification et au chiffrage d’un projet (expression de besoin, compréhension des enjeux, faisabilité)
• Produit : Paramétrage de nouveaux clients, gestion (+recettes) de l’avancement sur les demandes clients de développement spécifique

Dans le cadre de notre forte croissance, nous cherchons à former des apprentis à ce métier. Cette expérience te permettra de te familiariser avec l’environnement produit, client et technique du SaaS.

Pendant cette formation, tu accompagneras les delivery specialists dans leur mission de mise en place du logiciel Revers.io auprès des plus grandes enseignes de la distribution.

Nous recherchons des personnes passionnées par le monde du logiciel et de la transformation digitale du retail.

• Tu es rigoureux(se), autonome, bien organisé(e) et sais jongler d’une tâche à une autre

• Tu sais comprendre les enjeux opérationnels et techniques derrière un besoin client

• Tu as une très bonne connaissance d’Excel. Une première expérience sur SQL est un plus

• Tu as un excellent relationnel et tu es capable de travailler avec des collaborateurs internes et externes

• Tu sais visualiser et schématiser des process

• Rien ne t’échappe ! Tu n’as pas peur de fouiller dans chaque recoin. On n’est jamais assez méticuleux dans les tests ou le paramétrage, et tu accordes de l’importance aux détails

• Tu ne lâches rien ! Il va y avoir du boulot et ça ne t’effraie pas

• Tu recherches un environnement de travail où reigne amour du travail bien fait et convivialité
  Si tu te reconnais dans ce projet, n’attends plus et rejoins-nous !

Pour l’entretien, petit descriptif potentiel :

• 1 premier call pour se présenter respectivement
• 1 entretien pour discuter de vive voix et approfondir sur l’expérience passée
• 1 test éventuel
• 1 entretien avec ton homologue
• 1 entretien avec le CEO