Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCE-H/F dans le cadre d'un CONTRAT EN ALTERNANCE, basé à Lyon.

Au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes, tu auras pour missions principales de :

- Répondre aux demandes de nos clients, acteurs de la santé et du social, essentiellement par téléphone avec pour objectif d'accroitre leur satisfaction. Le cas échéant, identifier l'interlocuteur approprié en interne.

- Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat (modification du parc de véhicule, rédaction d'attestations, aide à la déclaration de sinistre …)

- Promouvoir l'espace client internet et accompagner l'utilisateur dans sa prise en main.

- Anticiper, détecter et signaler les sources d'insatisfaction

Doté(e) d'une aisance relationnelle et rédactionnelle, tu es reconnu(e) pour ton agilité et ton sens client.
Issu (e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de l'assurance ou de la relation client, tu souhaites acquérir une expérience significative sur un poste de Chargé de clientèle par le biais d'une Licence professionnelle Assurance. Idéalement, tu justifies d'une première expérience dans le domaine des assurances IARD ou assurances de personnes.

Nous ouvrons également cette alternance aux étudiants entrant en BTS Assurance, pour une durée de deux ans.
- Contrat d'Alternance à partir de septembre 2024
- Barème conventionnel + rémunération collective + TR + mutuelle + TCL/SNCF 75%
- CSE, conciergerie et salle de sport.

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.